东北网鸡西4月22日电 近年来，鸡西市口腔医院正在以其独特的方式打造集医疗、科研、教学、预防和保健于一体的二级甲等口腔专科医院。透过其管理模式和经营理念，就会感受到该院文明行医、树行业新风、促和谐发展的和谐之美。

　　鸡西市口腔医院始建于1980年，现有建筑面积2160平方米。2004年被中华名医协会评为“全国十佳口腔专科医院”，2005年被黑龙江省卫生厅授予“全省卫生系统行风建设先进单位”称号。发展的脚步展现了该院的巨变，荣誉的取得印证了该院的努力和付出。

　　如今走进该院，首先映入眼帘的是宽敞明亮、干净整洁的诊室，便民设施齐全的候诊大厅，着装整齐、温文尔雅的医护人员，还有扑面而来的文明和谐气息，让人的心底油然而生一股暖流。

　　门诊，是医院每天接待患者最多的地方，导诊台总是被包围着，虽然这儿的人很多，可是从没听见大的声响，医务人员的低声细语让每一张等待的脸庞都显得安静了许多。

　　在整洁的病房里，虽然不是很宽敞，但却没有丝毫的杂乱。一位住院的患者，刚刚做完手术。护士大夫围着这位患者测血压，量体温，还有位护士正在给患者擦拭着口腔里流出的血水，有位大夫正站在那认真地给患者点滴。虽然大夫的每一个动作都很轻微，但是病人还是不住地呻吟，那位医生一手握着病人的胳膊，一手做着治疗，口罩之外的一双眼睛始终在微笑着，轻声地说：一会就好了，别乱动啊。稍许，那不忍入耳的呻吟声终于停止了……

　　据介绍，近年来该院建立健全便民措施60余项，实行了“四制一书一信二卡五心”服务系统工程，推行80条文明礼貌用语和20条礼貌待患服务规范。从拓宽服务项目、改善服务方式、深化服务内容入手优化了导诊服务、回访服务和全程服务，使患者一进入医院就时时处处感到人文关怀和家庭般的温暖，真正做到明明白白看病，心情愉悦地接受治疗。连续3年，患者满意率达98%以上，收到感谢信140余封、锦旗16面该院在巩固几年来行风建设成果的同时，又有新办法和新举措。首先是调整充实了行风建设领导小组，坚持院长亲自抓，书记专门管，班子成员及科主任齐抓共管，层层签订责任状，从上到下形成责任制体系；在安排部署上更加科学周密，制定了总方案、实施细则、工作日程表，使治贿工作更详尽更具体；建立了治理商业贿赂长效机制，完善规章34项，新建制度6项。3年来，该院职工拒收红包58人次，金额达2万余元。禁绝了吃回扣、拿提成等商业贿赂行为。形成了廉洁行医、诚信服务的氛围，被评为全省行风建设先进集体。

　　鸡西市口腔医院在注重自身发展的同时，还不忘回报社会。在各大节日前夕和每年的全国爱牙日，该院组织全员参加大型义诊咨询活动24次，发放爱牙护牙知识宣传单3万余份，受益群众3万余人；到部队、农村、学校、幼儿园、社区、监狱送医送药13次，金额达4万余元；开展免费诊疗活动2次，免费金额5万余元；去年结合纪念教师节、环卫工人节和记者节，先后为6500名教师、936名环卫工人和50名记者提供免费口腔体检，组织职工为公益事业捐款，金额达1.5万元。