东北网鸡西8月14日电 日前，在梨树区“大接访”站，区委领导面对面地答应高长江，不仅给他应得的搬迁费，还要为他家解决社会保障等问题。当天，涉及土地纠纷、劳动人事、涉法涉诉等11个问题，群众都得到了满意的答复。

　　近年来，梨树区委区政府零距离关注群众的呼声，着力解决群众身边的热点难点问题，获得了广大群众的信任和理解。

　　由于国企矿山关闭、企业改制、棚户区改造等等所出现的供水供热、工资拖欠、社会保障等问题，一时成为该区的热点。为了解决这些问题，该区信访部门在农村、社区、煤矿等企业单位设立了100多个上访信箱和信访联络点。检察机关还设立了服务站，实现了服务群众、延伸检察职能的目标。这些网站的建立，强化了同基层信访网络单位的联络，可以及时准确把握信息，力争把矛盾化解在基层。今年5月初，他们获悉一位叫叶本恒的老人要上访，起因是其女由于种种原因未纳入养老保险。根据家庭情况，有关部门及时解决了这个问题，老人非常高兴，不再上访了。徐交顺2004年2月在原穆棱矿辖区一个非法矿井打工，因冒顶砸瘫了下肢。为求补偿金，其妻到处上访。梨树区每月为他支付600元生活费，并为其次子减免学杂费至今。

　　2006年春节，区里为他们支付4100元探亲差旅费，还为徐的两个儿子办理了落户手续。去年中秋节期间，又为其出资3300余元更换了门窗，购置了必备的生活用品，还购买了4吨越冬取暖煤。该人现已息诉罢访。今年上半年，全区来信来访案件中有78.5%为初信初访的热点案件，目前已有91.2%的案件得到处理解决。

　　梨树区尽一切努力为群众解决难点问题，即使一时解决不了，也给群众一个满意的答复。凤山村一自然屯是有线电视接收盲点，10多户村民长年看不到电视。为了解决群众的这一难心事，梨树区有关部门去年投入6万多元，铺设线路4公里。现在这10多户农民可以看到图像清晰稳定的电视节目了。梨树区车站委居民多次上访反映，多年的垃圾堆积影响了居民的正常生活。该区为彻底解决这个多年解决不了的问题，将车站委纳入整体规划，进行集中治理，为保障居民的正常生活奠定了良好基础。今年以来，该区受理难点重点案件49件，一批群众反映的热点、难点问题得到了解决。该区信访工作多年被评为市先进单位。