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强素质 提质量 促发展
 签发时间 2008-08-22

  东北网鸡西8月22日电 迎着夏日的朝阳,捧出累累硕果。鸡矿集团总医院为期一百天的“等级医院达标”活动圆满结束。一向具有“唯旗是夺、唯先必争”光荣传统的总院员工,人人积极参与,各方面工作取得显著成绩,“百日活动”收到预期效果。

  院长吴庆沿说,我们开展“等级医院达标百日活动”,就是要全面落实《黑龙江省医院督导标准》,使总院的员工素质、医疗质量、服务质量得到进一步提升,从而促进医院健康发展。

  在活动中,医院采取主题推进、分阶段实施的办法,院、科两级领导以身作则,“谁主管,谁负责,谁的责任,谁承担”,全力以赴抓落实。员工以创新的思维、扎实的工作、饱满的热情积极投入到各阶段的主题活动中。

  在百日活动“提高医疗质量,保证医疗安全”这一主题活动阶段,全院各科室结合国内典型案例、误诊病例、医疗纠纷投诉案例、身边事例进行了学习讨论,职工结合本岗位实际写出了心得体会,找出了医患沟通中存在的差距,并制定出整改措施及安全医疗保证措施。医务部、护理部分别举行了4次医疗纠纷典型案例点评会议;举办了6次《病历书写规范》专题讲座;召开了7次手术科室、非手术科室病历质量讨论会;举行了4次病历质量点评会议。由院领导牵头成立的5个病历质量检查小组,经常深入到各临床科室检查病历质量。各级医师严格执行医院制定的《病历书写质量管理规定》、《护理文件书写质量管理规定》,各临床科室对医疗文件实行主任医师、责任主治医师、科主任三级管理,严格审核。病历质管部、病案科、医务部、护理部、主管院长严格检查审核病历,保证病历中充分体现各项制度的落实。

  新版本的《黑龙江省病历书写规范》下发后,医务部、护理部分别举行专题讲座、解读辅导,安排科室集中学、个人自学。每周进行相关内容考试,保证了新《规范》的认真执行。各科室按照科室规划和医院下发的训练教材进行培训,结合专业特点,加强训练。儿科等临床科室还开展了自查病历讨论会。医技科室开展了检查报告单书写竞赛、专业基本功表演赛等。医院分专业进行了“三基三严”闭卷考试,举行了医疗集团护理技能竞赛,医护人员的基本理论、基本知识、基本技能等得到明显提高。

  在“百日活动”中,医务人员加强了临床思维的培育,各科室通过对医院及本科室误诊病例的讨论,总结经验与教训,查找自己在医患沟通中的差距,制定出整改措施。他们还通过医疗事故的典型案例、医疗纠纷投诉实例,认真进行“回头看”,强化了安全医疗意识,提高了医疗质量。医院还将医疗核心制度以及安全管理制度等制成了“必知必会”卡在全院下发,举行了非医疗安全研讨会,举行了“6.20”安全警示日安全大课,进一步强化员工安全意识。院领导、职能部门负责人、科领导、总值班等层层考核。并通过周一党员、周二工会会员、周四团员安全上岗日,强化岗位“必知必会”内容考核,实现了将“必知必会”内容与促进岗位工作质量的提高相结合,互为推进。

  在“提高服务理念和服务质量”主题阶段,医院先后聘请了五位国内著名医学人文精神培训专家,分别举行了题为《医务人员的职业化素质》、《人文精神和医学使命》、《感动式服务》、《医院礼仪》、《医患沟通的技能》等专题讲座,各科室组织本科人员围绕这些内容进行广泛深入的学习讨论,并结合身边的典型事件书写行医感悟。科室和个人均制定了有针对性的整改措施。医院还举行了医学人文精神培育“感动式服务”专题讲座会,对全院职工进行优质服务规范内容的考试,强化了员工医学人文精神的培育。

  在提高服务理念和服务质量阶段,涌现出了一批“十佳优质服务”先进个人。内四科护士李晓丽不久前值班时,来了一位患肠梗阻的老大爷。因长期卧床,病人两天未排气、排便,一直痛苦地呻吟着。遵照医嘱李晓丽为老人灌肠,当500毫升液体还未灌完,大便已经喷了出来,把李晓丽的白大衣弄脏了一大片。家属歉意地让她先去换一下大衣,可李晓丽却说:“接着灌吧,大爷正等着呢!”灌肠结束后,大爷说:“姑娘累坏了吧?辛苦你了,真是太谢谢你了。”事后,家属给医院送来了感谢信。

  谈起“百日活动”,吴庆沿?摇说,这只是一种以活动为载体的推进手段。我们将把“百日活动”中形成的好做法在今后的工作中长期有效地运行下去,并持续改进,推进医院各项工作的全面提高。

来源: 鸡西新闻网
作者: 王文利 编辑: 陈江
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