东北网鸡西9月4日电 中国人民大学教授金正昆主讲的一场生动活泼的礼仪讲座在湖南省浏阳市举行，听讲座的不是礼仪服务人员，而是该市2000名公务员。记者了解到，为了规范机关公务员的言行举止，从言行举止中体现对群众的真情，湖南省决定在2009年底之前，该省各级行政机关公务员及参照公务员法管理的工作人员都将接受职业道德与政务礼仪培训，并将进行考试考核。

　　“来有迎声、问有答声、去有送声，这是窗口行业政务工作的基本指标，我们应从言行举止中体现对群众的真情……”金正昆认为如何用得体的语言和行为履行公务职责，对领导有礼仪、对群众也要有礼仪，已经成为新时期公务员的必修课。“智者善听，愚者善言”，金正昆抛出的一个又一个言论引发大家思考和讨论。

　　培训结束后，学员深有感触。浏阳市政府一工作人员说，在群众心目中，干部是标杆。然而，“话难听、脸难看、门难进、事难办”，却是公务人员留给人民群众的不良印象。仅就待人接物方面的礼仪，很多人表现出来的行为就与其身份极不相称。因此加强公务员礼仪教育迫在眉睫。

　　浏阳市房产局副局长柳宪达说：“通过这次培训，我认识到在以后工作中要注意与群众沟通，应该站在群众的立场来考虑问题，比如在现在的大接访中就能更好地解决问题，化解矛盾。”

　　“以前来政府办事，看着政府工作人员那绷紧的脸，我们都不敢多问，现在只要进政务大厅，工作人员都是笑脸相迎，态度随和多了，距离一下子拉近了”。浏阳市民张星前不久在某政府部门办事，亲身感受到了该市公务员礼仪培训后的政务新风尚。据记者了解，浏阳市公务员在进行礼仪培训后，政府公务员接待群众的言行举止大为改观，当地群众对此深有体会。

　　记者今天从湖南省有关部门获悉，目前该省范围内正在开展的这场培训，内容主要为公务员职业道德和政务礼仪。培训采取自学与集中辅导相结合的方式进行。政府人事部门采取知识问答、知识竞赛等形式组织考试考核。对未组织培训的单位，经查实后，同级政府人事部门将统一组织培训并考试考核。参训人员考试合格后，培训考试情况将登记在公务员培训证书上，作为公务员调动、任职、定级、晋升和年度考核的重要依据之一。