东北网鸡西10月15日电 提起鸡西市滴道大桥收费所“党员示范班”,大家伙儿都会伸出大拇指,夸他们是“党员的模范,优质服务的榜样,无违纪的标杆,收费的能手”。
有这样几件事儿令人难忘。2008年3月初,正在当班的收费员王红在收费时,有一位车主误将一张50元钱当作5元钱交费,这个车主交完费开车就走了,小王发现后,跑出收费岗30多米,喊回了这位司机,将45元钱和票据递给了车主,说:“司机师傅,这是找您的钱和给您的票据。”车主说:“我交的钱正好呀。”王红说:“您看差了,交的是50元钱。”
没想到,第二天这位车主给收费所里送来了感谢信,并动情地说:“这45元钱并不多,但从这件事上看到了你们收费员优质服务的精神在闪光!”
收费员崔立宏有个勤奋好学的劲儿,她不懂就问,勤于思考和摸索,虽然步入收费行业的时间不长,但她收费业务技巧掌握得很快。在全收费处及收费所里多次“岗位练兵”竞赛中,她都获得了冠军,去年还获得“收费能手”荣誉称号。
崔立宏是业务的“尖子”,更是做好服务工作的典范。一位喝多酒的车主交费时,将一张五元钱吐上一口痰后将钱交给崔立宏,小崔不仅没有生气,而是拿出一张纸将钱上的痰擦净后,仍面带微笑地将收据递给这个车主,并提醒他说:“天黑了,您慢行,请注意安全。”
“党员示范班”的收费员们,都从未与车主发生过争执,总是以真诚的服务,让车主满意通过,也得到车主的交口称赞。仅去年以来这个班组做好人好事10多件。
在这个收费班中,无论是收费员还是监控员,他们都时刻不忘党的宗旨,都有着强烈的事业心和责任感。监控员陈洋、李丽杰,协助警方及行业收费所查处肇事车辆、违章人员及盗窃事件多次。还协助鸡冠区公安分局刑警队破获一起偷盗轮胎案,及时为破案提供线索和依据,得到了刑警队及当地群众的称赞。
2008年以来,在公路收费处稽查队多次稽查和抽查中,“党员示范班”的票款准确无误,无私自放行车辆及脱岗等违纪问题,并月月超额完成收费任务,获得了市交通局授予的“模范班组”称号。
目前,他们正在向“党员示范班”成立时提出的目标迈进,争创“四个第一”,用辛勤的汗水谱写新的篇章。