东北网鸡西12月31日电 针对患者对就医环境需求的不断提高，鸡西市中医院克服诸多困难和不利因素，下大力气改善医疗环境，不断完善提升医疗服务质量，充分满足广大患者的要求，尽力让百姓看病满意，从而减少了医疗纠纷的发生。从2007年4月开始，该医院对医疗环境进行全面改造，融资600万元购置4000平方米楼房并装饰一新。他们对医院门诊大厅进行改造，改变了以往拥挤狭窄的状况；对病房进行了改造，经过装修、改造后的业务用房布局日趋合理，面貌焕然一新。

　　为了提高诊断疾病的准确率，医院克服资金困难，融资800万元引进了CT、核磁等大型医疗设备。为更好地发挥大型医疗设备的作用，医院采用“走出去，请进来”的方式，先后派出专业人员到国家级、省级医院进修学习，同时聘用经验丰富的核磁诊断专家开展工作，并多次邀请经验丰富专家进行专题讲座，技术力量迅速增强。为适应患者的需求，医院于2007年末成立了目前鸡西地区规模最大、条件最好、技术最精的血液透析、健康体检中心、康复中心和社区服务中心。这四个中心为百姓提供了优良的服务，得到了百姓的认可和好评。

　　该医院把彻底解决“看病难、看不起病，门难进，脸难看”的问题当成头等大事来抓，提出了以“患者至上，病人第一”、“一切为了病人”、“病人永远是对的”为服务理念，从医护人员思想观念入手，摆正医患之间关系。他们把病人的“舒适不舒适、满意不满意”作为衡量医护人员服务的标准。倡导医护人员从点滴做起，从自身做起，营造和谐的医患关系。多年来，医院在坚持为每位生活不能自理的病人进行洗头、洗脸、剪指甲、刮胡须等多种形式亲情式服务的基础上，全力打造“零距离”服务模式，一切工作围绕患者的需求而为，如患者提出用餐不方便，医院就克服困难，积极运作，成立了营养餐厅，并实施送餐服务。对部分患者使用卫生间有困难，医院就及时对原有卫生间进行改造，并在部分病房设立了卫生间。为方便患者，医院还设立了专职陪检员、增加了导诊员，方便了患者检查和就诊。

　　让患者明明白白看病，明明白白消费是创建平安医院的一项重要内容，也是维护患者权益的一项重要工作。医院采取将医疗服务信息、药品价格、医用材料价格、各项收费标准、门诊住院病人各项收费、医疗服务项目、行风建设情况以公示板和新闻媒体报道的方式向患者和社会公开，接受患者和社会的监督，取得患者对医院的信任。同时，要求每一位经治医生要把病人病情诊断、用药、注意事项等情况向每一位病人详细介绍，不能有遗漏；要求每位责任护士要向病人详细介绍护理及用药情况，并认真耐心解答病人提出的每一个问题，让病人明白。他们还把病人消费情况及时反馈，讲清楚、讲明白消费的内容，建立了信访工作院领导接待日制，患者有不清楚、不明白的问题可以直接找院领导解决。

　　平安医院创建活动的开展，提高了该院医务人员的医疗服务质量和患者对医院的满意率，为患者营造一个更加安全和谐的医疗环境。