——市交通运输局集中整治公交车“脏乱差”纪实
东北网鸡西7月19日讯 (王业堂 本报记者 孟庆华)公交出行关乎民生。为助力我市创建全国文明(提名)城市，今年以来，市交通运输局以提升群众出行“舒适度”和“满意度”为目标，在全市范围内开展了公共交通文明服务集中整治行动，集中整治公交车“脏乱差”现象，全面提升司乘人员服务质量。经过两个多月的集中整治，舒适、文明、满意的城市公交正逐渐成为我市一道靓丽的流动“风景线”。
文明优质服务市民乘车舒心
13日8时30分，记者在中医医院搭上了1线公交车，只见驾驶员刘静涛正在利用停车间隙时间，拿着墩布擦拭车内被踩脏的地面。看到有乘客上车，他面带微笑地招呼道：“请大家往里面走，扶好坐稳。”看到一位抱小孩的中年妇女，刘静涛立刻在车门口处给找了一个座位。刘静涛告诉记者，每天晚上收车前他都要把车里擦一遍，第二天早上5点多钟发车前，他再检查一下，看哪没收拾到，白天发车时只要看到车里埋汰，车到终点站后他都会收拾干净。记者看到，刘静涛身着白色工作服，仪表整洁，而车内窗明几净，物品摆放整齐，座椅套干净舒爽。
10时许，记者在北欧印象小区坐上14线公交车，尽管车上人很多，但车内环境整洁，秩序良好，年轻人主动给老人让座。车上的自动语音报站器播放下一站的站名，让乘客提前做好准备。家住新发小区的任女士告诉记者：“我经常乘坐14线车，自从去年换新车后，环境卫生特别好。他们的服务质量都提高了，对老人小孩都很照顾，还热心帮着找座位，我特别喜欢坐这趟车，有一种温暖的感觉。”
据市交通运输局道路运输管理处副处长毛丹峰介绍，市交通运输局把优质服务作为公交文明服务的生命线，下功夫、花力气整顿，健全规章制度，规范服务标准，要求司乘人员统一着装，使用文明服务用语。并设置“老、弱、病、残、孕”专座，对老年群体和特殊人群乘车，司乘人员要和善有礼，严格执行老年人乘车优惠政策，把对不同群体乘车奉献爱心变成一种自觉行动。对车容车貌、环境卫生进行全面清理，并在车辆显著位置设立岗位监督台、意见箱、急救箱，公布投诉电话和网上投诉信箱，接受社会监督，对乘客投诉情节严重者，按岗位描述清单问责，全面提高了职工的服务意识和水平，尽最大努力让乘客满意。
严格检查整顿狠抓安全出行
13日上午，记者在会展中心看到，市交通运输局稽查人员正在对2线公交车进行检查，检查车体外观是否有破损、车辆标志标识和安全设施是否齐全、车内环境卫生是否干净整洁等。
市交通运输局针对公交车辆车容站容、服务质量及老年人等优抚政策落实不到位的薄弱环节，开展公共交通文明服务集中整治行动，制定整治方案，细化整治标准，召开专题会议，向企业和个体经营者传达整治方案内容，明确具体工作要求。要求公交企业、个体经营者把集中整治工作作为当前首要工作任务，强化自查整改，按照整治方案确定的任务、标准、时限，集中力量和时间进行整改落实。
市公交管理部门不定期对各企业和个体经营者落实情况进行抽查，对工作进展缓慢、组织落实措施不力的企业、经营者下发了整改意见书。并成立安全服务检查组，把好清晨出库关，凡是出库车辆卫生和车况不合格一律不准上线运营。自整治行动开展以来，共累计抽查车辆130台次，对36台不合格车辆下发了整改意见书，全面提升了公交行业整体形象。
更新车辆延长线路市民出行更方便
“我在中医医院上班，家住在火车站的红旗组团小区，原来单位没搬走时坐1线公交车上班很方便，但单位搬到新区后，1线公交车又把站点延伸到新中医院，每天乘坐这趟公交车真方便，一点也不亚于开私家车。”在1线车上，下班回家的吴女士满意地告诉记者。在我市和吴女士一样选择乘坐公交车上下班的人很多，既安全，又准时，十分方便。
据市交通运输局道路运输管理处公交办主任杨勇介绍，近年来，随着城市建设步伐加快，城市道路也不断扩张。为方便百姓出行，努力提升公交服务能力和质量，我们适时延伸了部分公交线路，将1线终点由鸡西大学延伸至中医医院、17线终点由设备厂延伸至文成高中、89线终点由仁和村延伸至瑞和新城，受到市民的广泛好评。
市交通运输局按照市委、市政府要求，不等不靠，积极推进公交改革。不断加快车辆更新速度，在去年更新6条线路40台车基础上，今年又更新了8条线路55台车。目前，市公交公司又完成5条线路52台纯电动车辆的订购合同签订工作，预计8月末新车投入运营。公交车更新工作正在逐步推进中。局党委副书记王德军向记者介绍：“市交通运输局以创建全国文明(提名)城市为契机，努力打造健康有序的运输环境、畅洁舒美安全的公路环境、文明和谐的人文环境。我们把公共交通文明服务集中整治活动作为“创城”工作的重点，全局多部门联动，牢固树立一盘棋思想，经过一个阶段的努力，取得一定的效果，市区公交车车容站貌、服务质量得到了改善。下一步，我们还要继续加大整治力度，强化对车辆保洁、车体外观、车内卫生环境、标志标识、安全设施、车体广告、司乘人员服装、服务质量、文明用语等方面的督查整改，宣传正面典型、曝光反面典型。通过结合公共交通行业改革，深入开展好专项行动，力争取得更好的整治效果，完善公共交通文明服务常态化监管机制，提升行业服务水平，塑造鸡西公共交通文明窗口形象，开创交通运输发展新局面，为推动‘创城’‘转型发展兴市富民’当好先行。”
同时，市交通运输局还对停车场、停靠站、公交站牌等设施进行综合整治，清理乱贴乱画，维修候车亭顶棚等。为推进我市创建全国文明城市，市交通运输局在候车亭的广告灯箱和公交车车体上都张贴“创城”公益广告，在市区主要线路的车辆车载电视上每天滚动播放“创城”公益广告100次以上，倡导文明行为，营造浓厚氛围，为“创城”助力加油。
