12月14日,公司副总经理杨炜光以“四不两直”方式深入到滴道分中心半道供电所检查优质服务工作,到滴道分中心督导采集运维工作。
他到达半道供电所时,窗口工作人员正耐心给一位老者解答电费问题,面带微笑服务态度非常好。通过询问,客户表示对工作人员的服务非常满意,并说自己会使用手机APP缴纳电费,到窗口是为了帮朋友询问电费问题。
滴道分中心汇报了采集运维工作开展情况,对新增7日未抄见表逐块分析了原因。杨炜光对滴道分中心近期采集工作取得的成绩予以肯定,表扬该中心未抄见表处理速度迅速,动迁用户管理到位。他要求滴道分中心继续加大采集运维工作力度,保持并提升日均抄表成功率,电费发行前要对未抄见表进行现场补抄,防止出现估抄漏抄现象。