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市交通局:多措并举提升 窗口服务质量
 签发时间2018-05-09

  东北网鸡西5月9日讯 (王业堂 记者程木津) 市交通运输局始终把坚持和完善党的领导摆在突出位置,深入推进实施党建与业务工作融合发展模式,得到全局基层党组织广泛响应,有力提升了行业服务效能。

  组织培训,提升本领。该处党总支开展了“奉献在岗位,微笑在窗口”主题实践活动,印发了《鸡虎高速公路收费标准化体系管理手册》,聘请礼仪专家进行示范培训。全处收费人员学习、练习标准的收费用语、表情、手势,规范着装、坐姿、走姿、蹲姿等标准礼姿。举办了鸡虎高速“奉献在岗位,微笑在窗口”服务形象标准化竞赛,掀起运用文明用语、亲切微笑和规范手势姿势的热潮。实施行动,提升效能。该处各站党员干部带头创建党员示范班、党员示范窗口、争当优质服务标兵,以实际行动践行“路至同畅、心至同行”的服务理念。党员干部层层签订文明服务承诺书,对表现优秀的收费人员授予“文明服务明星”称号,培育出以团结站党员示范班、机场站工人先锋岗为代表的典型群体,各收费站涌现出好人好事百余件次。强化考核,优化管理。局党委和公路收费处党总支加强绩效考核,制定下发了《鸡西市交通运输局对收费站文明服务暗访监督检查制度》、《鸡西市公路收费管理处绩效考核管理办法》,重点检查党建、收费稽查、文明服务、安全等8类65项工作。

  通过实施党建与业务工作融合发展,交通局全体党员干部提高了全员思想道德水平和专业技能;通过开展党建+文明服务,优化了鸡虎高速公路收费环境,提高了征费管理水平,促进了服务质量再提升,打造出新时代鸡虎高速收费窗口新形象。

来源:鸡西日报
作者: 编辑:陈江
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