中共鸡西市委宣传部主管 手机客户端 投稿信箱 简体 | 繁体
加关注 加关注 加关注 新闻客户端
 
时政新闻 经济新闻 县区新闻 基层动态 民生新闻 本地热点 文化新闻
视频新闻 新闻时评 娱乐新闻 体育快讯 鸡西环保 国际新闻 国内新闻
城市概况 历史沿革 自然资源 旅游风光 家乡歌曲 地域文化  鸡西地市: 鸡东县 密山市 虎林市 鸡冠区 恒山区 城子河区 滴道区 梨树区 麻山区
  您当前的位置 : 东北网  >  鸡西新闻网  >  专题宣传(非新闻)  >  国内国际新闻
 
李柏文:游客“苛求”是雪乡发展最好的动力
 签发时间2018-11-27

东北网11月27日讯(记者 许诺)黑龙江迎来冰雪旅游季之际,雪乡日前因“明码标价”引发舆论关注。为此,东北网记者采访了北京联合大学旅游学院客座教授李柏文。

中国雪乡资料图。景区提供

  “这次舆论的焦点是对旅游产品定价上,按理说物价部门肯定是通过法定程序进行指导的,当然按照现行的制度,游客肯定是没有参与听证会的,才导致游客的‘苛求’。雪乡其实很努力,但游客却不领情。”李柏文教授表示,雪乡没有错,游客也没有错,在市场学里“游客是上帝,游客永远是对的”。

  李柏文教授表示,近年来,舆论对旅游的鞭策似乎此起彼伏,成为一种重要的社会现象。以雪乡此次舆论事件为例,其实雪乡还真是“费力不讨好”。对比一下价格,雪乡的旅游价格水平与东部地区旅游产品相比,基本相当。其住宿的价格甚至还不如东部地区一些精品民宿的1/10,滑雪的价格也相当于城市公园中游船的价格200元/小时,但游客在东部地区住高价精品民宿,市场赞口有佳,甚至成为一种炫耀性消费,城市公园游船也没有成为热点舆论事件,这值得深思与研究。我想其中一个很重要的原因应该是我国还没有形成廉价的旅游航空体系,去东北和西北等偏远地区的航空交通成本比较高,导致这些地区旅游市场一直难以引爆。事实上,在我国特定经营场所采取高价策略的现象比较普遍,比如,机场、火车站,高铁上、景区里等。尤其是景区里的高山和严寒区的商品运输与人工成本很高,所以终端价也高。在山地型景区里,山脚1瓶矿泉水与山顶1瓶矿泉水的价格差异很大。对于滑雪产品来讲,滑雪装备折旧比较快,尤其是进口装备,因此滑雪旅游的成本比较高。事实上,我国凡是涉及旅游装备的旅游产品,比如,低空、滑雪、游艇等,几乎都很难盈利;如果是进口装备的话,旅游漏损又会非常严重。

雪乡风光。景区提供

  李柏文教授认为,从我国旅游产品价格运行的规律来看,旅游产品主要以服务为主,其价格波动大。比如,星级酒店的水牌价和实际交易价相差巨大,明码标价仅仅是行业指导价,关键是看它的成交价格,成交了意味着游客对您服务水平的认可;如果质价不符,游客会用脚投票,迫使价格向价值回归,这是一个典型的市场调节行为,所以大家都说旅游是一个最市场化、最开放的一个行业。此外,雪乡已经是黑龙江冰雪旅游的一个知名品牌,是高品质旅游的象征,保持一定的价格水平有利于培植优质的服务能力。另外,我国整个服务业质量水平不高的主要原因就是服务价格太低,才会出现酒店卫生问题频发等类似事件。

雪乡夜晚美景。资料图

  李柏文教授表示,对于旅游业来说,游客的抱怨就是企业努力的方向,游客的苛求就是前进的动力。未来雪乡重点是要在服务品质上下功夫,提高游客满意度。黑龙江应该配套一些平价冰雪旅游产品,为游客提供更多的消费选择权。同时在价格居民听证的基础上,可以开展价格游客听证制度,把游客管理纳入居民管理的范畴,就能防止类似事件的发生。

来源:
作者: 编辑:于明
 【打印本页】【关闭窗口】【复制地址
分享到:微博微信微博微博微博空间微博
相关文章  
 本地热点 更多
· 雪乡明码标价是“明码宰客”?专业人士:应重建信任
· 鸡西海事局组织召开2018年新闻发布会
· 我终于到雪乡了!游客不多,住宿也不贵
· 鸡西体育局开启与高层级专业队伍合作新篇章
· 时代楷模 中药现代化的奋进者
· 国网鸡西供电公司举办“传承红色基因 融入鸡电血脉”主题党日活动
· 2018雪乡旅游有啥不一样
· 雪乡开园迎客 “宰客”现象是否仍在?
 娱乐新闻 更多
· “体育”与“综艺”怎样配比最恰当
· 《最后一公里》引发扶贫干群共鸣
· 名侦探柯南22年事件簿
· 温子仁 一位亚裔导演的好莱坞逆袭
· 杜淳告诉你,这两年他到底经历了什么
· 《上新了·故宫》 邓伦周一围解锁乾隆秘密
· 北京人艺再演《小井胡同》:“这是一曲有关人格尊严的悲歌”
· 荧屏掀“创业”浪潮, 比照现实引共鸣
 图说鸡西  
 
 
 
主管:中共鸡西市委宣传部 主办:鸡西新闻传媒集团 技术维护:黑龙江东北网络台鸡西站
违法和不良信息、网络侵权信息举报:电话0467-2883103 邮箱jixixinwen@163.com QQ:5259193
通讯地址:黑龙江省 鸡西市 鸡冠区 电台路11号?
本网站由鸡西新闻网版权所有,未经授权禁止复制或建立镜像