东北网鸡西6月14日讯 (鸡西日报记者 薛剑虹)6月11日，市民顾先生到鸡冠公安分局西山派出所为刚出生的孩子落户，带着相关手续几分钟的时间就办完了落户的事项。顾先生告诉记者：这是我第一次来西山派出所办这事儿，真正体会到咱们办事儿只进一次门，真是方便了我们群众，一次办完不用来回再跑了，民警特别热情服务，有什么疑难的都给进行解答，几分钟这件事就办完了。这是西山派出所“老杨服务小分队”开展的“群众少跑腿，办事不求人”活动带给群众的明显感受。

　　今年3月，鸡冠公安分局西山派出所成立了以户籍员杨川为组长的“老杨服务小分队”。服务小分队由户籍内勤、文书内勤及所内部分有经验的辅警组成，成为派出所的机动力量。窗口办事高峰时，服务小分队增加临时办事窗口分流群众，缩短群众等待时间。在办事群众和外出执勤民警间“穿针引线”，预约办理事项和时间，争取群众来所里办事一次就办结。同时，服务小分队配备移动终端、笔记本电脑、指纹录入仪、照相机等离线采集设备，走进特殊群众家中办理证件，将服务工作扩展延伸至群众身边。辖区杨某因患病不能独立行走，一直没有办理二代身份证。服务小分队了解这一情况后，随即登门采集相关信息，很快杨某就收到了二代身份证，多年没有下楼的杨某及其家人对派出所上门服务的做法赞不绝口。“老杨服务小分队”成立以来为群众办事45次，办证36件。

　　“老杨服务小分队”杨川告诉记者：根据市局的精神，为方便群众办事，办事不求人，我们户籍窗口本着服务群众的目的采取了很多措施。比如说设置了座椅、雨伞、饮用水等方便群众等候办事的设施。还在窗口周围贴了一些告知板、告知单，把办理户籍流程进行一次性告知，让他们明白下次来办事时把东西手续都带全了，省得他们多跑腿儿。对一些不能出门的残疾人和卧病在床的老年人，我们上门给他们办理身份证。从打组建“老杨服务小分队”以来我们上门办了三四个证了。通过这些活动，拉近了我们和群众的距离，尽量让群众少跑腿儿，办事不求人，让他们满意。

　　“老杨服务小分队”也是鸡西市公安局“背包办”服务队的一个缩影。黑龙江省公安机关推进群众“办事不求人”工作开展以来，鸡西市公安局在进一步深化“放管服”改革的同时，创新举措，在全市成立“背包办”服务队，将公安服务触角进一步向基层群众延伸，推进群众“办事不求人”工作扩展延伸至群众身边。各“背包办”服务队配备车辆、移动终端、笔记本电脑、指纹录入仪、照相机等离线采集设备，通过先进的专用设备，突破传统窗口的时间、距离、功能等限制，将公安户籍业务前移至偏远乡村，特殊群众家中，成为群众身边警务服务“窗口”。

　　同时，“背包办”服务队充分利用面对面服务的有利契机，积极宣传推广“互联网+公安政务服务”等网络服务平台，推进“指尖办”“网上办”走进群众生活，实现“不见面办事”，进一步倾听群众呼声，把意见建议兜上来，提升“办事不求人”工作质效。

　　截至目前，市公安局已组建“背包办”服务队26个，深入村屯社区200多次，解决群众关注热点问题29个，为特殊群众办证600多人次，征求意见建议79条。