东北网鸡西6月17日讯 (鸡西日报记者 薛剑虹) 为推进深化机关作风整顿优化营商环境新进展，严格落实省委“办事不求人”要求，践行全省检察机关“老百姓主张法律公道不求人”承诺，市检察院结合工作实际，细化承诺内容，实施“六个一”服务，促进了全市政法机关“以案为鉴正风肃纪”活动有效进行。

　　据介绍，“六个一”服务内容包括，一是群众来信必在一周内回复。从受理群众来信之日起，除来信人身份、地址不明等无法联系情形外，7日内必须回复来信人，3个月内完成办理、答复等工作。二是群众来访只需跑一次腿。针对来访群众的诉求，一次性告知解决诉求必须提供的各种书面材料，当场解决或提供满意答复。三是接待群众“一站式”服务。发挥“12309”线上“一站式”服务平台作用，实现线上受理控告申诉、法律咨询和案件信息公开，接受外部监督。四是群众诉求“一条龙”办理。树立全院工作“一盘棋”思想，注重内部联动、密切配合、衔接有力的“大控申”格局。五是疑难复杂案件实施“一把手”工程。院领导定期接访、带案下访、及时回访，带头办理重大、疑难、复杂案件，在案件办理息诉上下功夫。六是为民服务事项延伸至“最后一公里”。积极发挥维护社会稳定“第一道防线”作用，扎实做好群众信访的疏导稳控和释法说理等工作，把社会不稳定因素尽量化解在基层，延伸检察触角至“最后一公里”。

　　同时，他们还采取四项措施，推进“六个一”服务落实落靠。一是完善制度，规范来信办理。落实专人负责来信处理和答复工作，做到“三及时”：对收到的每一封群众来信及时录入登记、及时依法审查、及时分流办理，提升处置效率。二是加强配合，提高办理质效。严格落实首办责任制、风险评估制等，做到“三定期”：定期督办、定期通报、定期清理答复情况，防止矛盾累积。三是热情服务，擦亮接待窗口。科学设置接待区域功能，配齐便民设施，开辟残疾人专用通道，设置物品寄存柜，配备急救小药箱，全天候保障热水供应。在接待来访群众时，做到“三兼顾”：兼顾“法”，依法办理；兼顾“理”，以案释理；兼顾“情”，温情执法。对行动不便或情况特殊的申请人，变“群众找我来办事”为“我替群众去办事”，减少来访群众负累。四是注重研判，改进工作方法。建立信访台账，强化动态管理，定期分析研判，查找问题不足，提出解决办法，有效化解矛盾。