东北网鸡西10月28日讯 (鸡西日报记者 王文利) 近日，一名办事群众将一面写有“热情周到、心系百姓”的锦旗送到市市场监督管理局驻市政务服务中心药械许可窗口工作人员孙雯、刘萌手中，对两位工作人员的热情服务表示衷心感谢。

　　前不久，鸡冠区居民魏玉生在政务大厅药械许可窗口办理执业药师注册变更时，不慎将资格证原件及手机丢失，如果补办执业药师资格证需要提供资格证复印件。但魏玉生手中已无资格证复印件，唯一的药师复印件在7月份首次注册时已提交到了许可大厅。药械许可科的工作人员听闻他的情况后，抽出一名同志立即放下手中工作，从百余本档案中找到了魏玉生最初注册时提供的资格证复印件，并帮他查看监控找到了手机，解了他的燃眉之急。

　　“孙雯、刘萌同志，真心感谢你们，你们的热情服务感动了我，帮助我解决了大问题。”几句质朴的感谢话，道出了当事人发自内心的感激之情。

　　据了解，今年以来，市市场监督管理局扎实推进“不忘初心，牢记使命”主题教育，着力优化营商环境，践行“办事不求人”“最多跑一次”的工作理念，实行“一站式”受理服务，优化审批流程、压缩审批时限，努力提高办证质量和效率，打造人性化的许可办证服务，以和谐促高效、用服务打动人心。到目前，市市场监督管理局政务服务窗口已多次收到办事群众送来的锦旗及感谢信，表达对政务服务窗口工作人员的认可和鼓励。

　　市市场监督管理局驻政务大厅负责人表示：“红红的锦旗就是对我们工作的最大肯定和支持，基层服务科室最贴近群众，最能听到群众所急所需所想，微笑接待热心服务是对我们工作的基本要求。在今后工作中，我们将不断提高业务水平，提升服务质量，为办事群众排忧解难，提供更便捷、高效的服务，多办好事实事，争当群众心中的一面锦旗。”