——“不忘初心、牢记使命”主题教育综述之二

　　东北网鸡西12月27日讯 (鸡西日报记者 高佳) 家住龙山国际小区的刘女士一件两年未解决的闹心事最近终于有了结果。而这件事的快速解决，都得益于近期开展的“我为美丽鸡西建言献策”活动。一个二维码，一个邮箱，百姓诉求有了“直通车”，各个职能部门有了“原动力”，使我市“不忘初心、牢记使命”主题教育实实在在趟出了路子，抓出了成效。

　　“两年前我租了龙山国际地下停车库，租期一年，一年以后我不想租了，于是我拿着押金票子找物业退门卡押金，物业当时说退不了，于是我又迫不得已续租了一年。今年到期了没再租，可当时的押金票子丢了，但是门卡在，我拿去找物业，物业说没有押金票子就不给退，爱去哪找去哪找，还说我的门卡是外面别的小区拿来冒充的也不一定，我承认是有疏忽弄丢了票子，但当时真是气的我跟物业理论半天，我说能查底账，底账一定有，他们却异口同声地说查不了，真是没说理的地儿了。”一说到堵在心里两年的闹心事，刘女士长长地叹了口气。“后来，今年十月份，我朋友说咱们鸡西的市民可以扫二维码，去‘我为美丽鸡西建言献策’的平台上反映问题，我也是抱着试一试的心态，没想到不到一周的时间就给我解决了，物业主动跟我联系退款，真是感觉太开心了！”在接到刘女士在“我为美丽鸡西建言献策”留言平台上的问题线索后，鸡冠物业管理中心立即核实，限时督办，在了解实际情况后，积极与物业公司沟通协调，仅用一周时间便解决了刘女士的难题。

汇聚“小切口”，真心解民忧

　　群众参与，既是压力也是动力；群众评判，既是尺子也是鞭策。像刘女士一样，在“我为美丽鸡西建言献策”平台上留言并及时得到解决的市民非常多。“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，我市不断活化载体，以解决群众最急最忧最盼问题为突破口，想民之所想、急民之所急、忧民之所忧，切实解决了一批群众的操心事、烦心事、揪心事。

　　有群众反映鸡冠区红旗路南，中国人寿楼后环境脏、乱、差问题，市环卫中心针对红旗二号烂尾楼附近单位装修产生的装修改建垃圾，及时积极沟通协调产生垃圾的临近单位，迅速清理了装修垃圾和附近居民产生的生活垃圾，并安排专人将该区域恢复原貌。

　　电工小学附近空气中都是烟，修配厂门前凌乱、喷漆异味和噪声。接到留言反馈，市生态环境局对电工小学附近排查发现，红星乡红太村仁和组村民平房住宅取暖烧炉子的烟尘排放，造成群众反映的“空气中都是烟”现象。电工小学东侧近200米的鑫源居小区，有10家汽车维修服务企业，其中，有两家从事过喷漆服务，现场没有发现喷漆行为，对此要求不得开展喷漆业务，否则将予以处罚。有5家从事润滑油更换、销售及柴油机修理企业，群众反映的“修配厂门前凌乱”情况属实，对此要求立即整改。有3家轮胎更换企业，检查发现在使用气泵过程中有噪声异常排放，对此要求立即整改，采取有效降震、降噪措施，避免对周边居民生活造成影响。

　　由穆棱市恒发房地产开发有限公司动迁开发的位于鸡冠区永昌路的畜牧局家属楼，新楼入户多年，至今仍不能办理房照。市住建局经调查，该家畜疫病综合楼作为推进办照项目，目前住建局已督促开发企业修正相关数据及开发项目楼盘信息，11月中旬前将转至市自然资源和规划局不动产登记中心，待该中心首次登记结束后， 可为百姓办理产权证……自觉把主题教育置于群众监督之下，及时公示主题教育取得的实效，我市开门纳谏，广开言路，从与群众密切相关的住房、就医、上学、养老、就业等民生方面入手，真真正正做到了“条条民意有回音”。据统计，“我为美丽鸡西建言献策”群众意见建议征集平台自9月22日开通以来，社会各界和广大群众积极对党政机关和党员干部宗旨意识、担当作为、服务群众、工作作风、保障民生、群众“最急、最忧、最盼”问题通过微信留言、电子邮件提出了564条意见建议，在其中梳理出有效意见建议268条，针对受理问题，我市组织73个市直部门在《鸡西日报》、“掌悦鸡西”手机APP、鸡西新闻网等媒体承诺近期重点解决的问题，截至目前，已经分三批次公布了71件问题办理情况。

筑牢主题教育的“主阵地”检验办事作风的“试金石”

　　主题教育就是要坚持问题导向，以为民办事为落脚点，发挥党员干部教育的“主阵地”作用，聚焦民生关切，找差距、抓落实。基层要解决的问题多、落实的任务多，处理起来盘根错节，解决起来千头万绪，时刻考验着一线党员干部的智慧。主题教育就是要层级下移、重心下沉，敞开大门，听到真意见，摸到真情况，解决真问题，不断巩固和拓展主题教育的成果，让群众真正成为评判主题教育成果的“阅卷人”。

　　市营商环境局针对群众建议应进一步减化办事流程，方便老百姓办事、服务窗口态度应加强的问题，进一步大力推进“办事不求人”，组织由第三方评估机构(黑龙江工业学院)对我市公布的18项“办事不求人”事项落实情况进行阶段性效果评估，制发了《鸡西市推进“办事不求人”工作实施方案》，督导各单位开展“办事求人”易发事项“负面清单”梳理工作。市委、市政府主要领导、市级领导带头走流程，带动各级领导干部深入窗口单位、办事大厅、信访大厅、跟踪执法等3087人次，发现流程不优、配套服务不到位、中介服务不规范等问题1046个，明确整改措施1457条，立行立改573个。开展政务服务“好差评”，政务大厅窗口均设置评价器，政务服务平台设置了“服务评价”栏目，采取“一事一评”方式，对窗口办事效率、服务态度、一次性告知、申报过程、廉洁公正等方面满意度进行评价，以企业群众满意度倒逼服务质量提升。

　　在接到群众建议加大税务人员为小规模纳税人服务力度，提高税务机关人员业务能力水平，加强税务人员了解小规模增值税开具规模以及个人所得税计税方法的问题后，市税务局加大培训力度，对全系统办税服务厅岗位工作人员组织开展了业务培训考试活动，对全系统101名办税厅工作人员分上机操作和能力评测两个方面进行了业务考试，将税务登记、发票管理、申报征收等列为重点培训和考试内容。同时加大政策宣传辅导力度，让纳税人全面掌握自行开具专用发票的业务知识，通过拨打12366纳税服务热线、登陆市局网站和“鸡西税务”微信公众号等税务新媒体，使纳税人更加方便快捷学习了解发票管理相关知识。

　　“知屋漏者在宇下，知政失者在草野。”第二批“不忘初心、牢记使命”主题教育以来，我市坚持把学习教育、调查研究、检视问题、整改落实贯穿始终，查找群众反映强烈的身边揪心事、烦心事，精准施策、精准发力、精准推进，真正做到开门搞教育，汇聚小切口，服务办实事，真心解民忧。