东北网鸡西7月9日讯（侯守玲 实习生张樱文 鸡西日报记者李慧）日前，滴道区根据省、市关于优化政务服务和“一网、一门、一次”等工作的统一部署，以及《鸡西市重塑营商新环境工作方案》明确的重点任务，以“解决办事难”“办事不求人”为目标，通过推进大厅建设、优化办理流程，着力为企业和群众办事提供更加优质、高效、便捷服务。

　　据介绍，滴道区有便民服务中心900平方米，共设置20个服务窗口。目前，房产中心、不动产登记中心、税务、婚姻登记中心、市场监督局、司法法律服务中心等单位和部门纷纷进驻其中，确保企业和群众实现办事在材料齐全、符合法定要求情况下“最多跑一次”的目标。

　　在具体工作实践中，滴道区积极优化配置，集成服务。进一步优化了大厅办事流程图，设置了咨询台和引导员，建立完善了首问负责制、一次性告知、“五零”服务承诺、上门服务等制度。目前，房产窗口的产权转移确认由原3至7个工作日缩减为2个工作日。产权抵押确认由原2个工作日缩减为1个或即时办结。不动产窗口全面推行办理不动产登记证“一窗受理、集成服务”新模式。实行窗口预约，主动上门服务，为预约的办事企业、群众在约定时间办理业务。对于老弱病残、急于外出等特殊人群，主动上门服务，最大限度方便办事群众。市场监督办照窗口全面实行了“互联网+工商登记”，市场主体可通过互联网办理工商登记业务。积极推行“多证合一”，将17个部门35个备案事项进行了整合，实现了35证合一，极大地方便了广大业户。

　　按照优化政务服务确定的工作重点、推进步骤、时间安排，滴道区同步启动了政务服务不优专项整治工作，积极督促各单位在市直部门的垂直指导下，进一步简化办事程序，动态调整政务服务事项清单。据统计，共梳理“最多跑一次”事项234项，占比65%。区卫健局向社会公开了区医院临床、医技科室名称、专家姓名、专长和出诊时间，开通了24小时问诊电话，及时回答患者就诊须知、专家信息、就医流程等问题。区城市执法局优化了牌匾审批事项，将审批规定的20天时限，缩减至3天办结。规范早晚市，保障农户产销，由原来的占道经营审批转为集中报备管理，以抽签的方式为农户划定农产品销售区，节省了农户办理审批时间。

　　同时，区公安分局成立了“办理户籍业务证明材料核查中心”，彻底解决了户籍内勤短时间内无法甄别证明材料真伪导致不办、延办、退办问题。建立了“背包服务队”，为一些老、弱、病、残的群众上门办理身份证和代办户籍业务。全面实行“就近办”，辖区内居民均可到就近派出所办理身份证和挂失，真正实现了让群众办理身份证业务少跑腿。区教育部门制定出台了《滴道区中小学学校推行“五零承诺”实施方案》和《“五零承诺”实施细则》，全区两所学校全体教师均签定了《“五零承诺”师德责任书》。在开展家长开放月活动的过程中，向学生家长宣传公布了“五零承诺”具体内容，接受广大家长和社会的监督。区税务局通过减事项、免填表单、减资料、减流程、减操作等对企业开办事项办理全部实现一套资料、一窗受理、一次提交、一次办结。

　　截至目前，滴道区共认领政务服务事项359项，通过组织区直部门开展集中认领、集中培训、集中录入，现所有事项全部实施流程再造，并全部纳入省政务服务管理平台，已由省市直部门完成垂直审核。该区政务服务平台网办率95%以上，完成区级网办率70%的目标任务，除涉密事项外全部实现网办要求。