东北网鸡西8月24日讯（李成 张明新 鸡西日报记者王文利）年初以来，鸡东县下亮子乡努力提升公共服务效能，通过落实政务服务“AB岗”，使困扰公共服务的堵点、痛点问题得到有效解决。

　　年初，乡领导在“走流程”时发现，公共服务大厅个别窗口因业务多、人员少，兼职其他工作忙等原因，经常出现空岗空位现象。村民来办理低保、农保和危房改造等事项时，时常出现找不到人的情况，“下午来”“明天来”“下周来”，办妥一件事有时需要往返多次才能办结，群众有意见。针对这些问题，下亮子乡召开会议专题讨论研究，下定决心彻底解决群众办事“久等”问题。

　　经过研究，这个乡统筹全乡机构工作职能，根据岗位人员实际状况和业务承载情况，区别不同层次建立推行了“上下级AB岗”“拜师结对AB岗”“同站所AB岗”“相邻窗口AB岗”等工作对子，保证每个服务窗口“来有迎声”“走有送语”。“马上办、立刻办、一次办”大大提升了作风服务效能。特殊情况下，即使不能一次办理的事项，他们也是一次告之明白，不让群众“白跑腿”，保证再来时一次性办明白。

　　通过落实公共服务“AB岗”，下亮子乡既方便了群众，更促进了政府机构作风建设。年初以来，对9名符合条件的人员办理了独生子女证，为6人办理了“五保”手续、35人申报了最低生活保障，给8名残疾人履行了补助事项、95人办理了农机购置补贴申请，为三类人员申报危房改造14户、97人办理了参保手续、147人办理了退休手续，已有2389人通过龙江人社APP程序进行了生存认证，追回冒领养老保险金11286.24元。