营商环境就是生产力。今年以来，恒山区高度重视改善和优化营商环境,认真落实国家、省、市关于优化营商环境的各项决策部署,按照市场化、法治化要求,着力打造营商环境新高地,增强企业发展信心和区域竞争力,更好推动经济高质量发展。

　　强基础，增强软实力。恒山区不断加强基础设施建设,深化政务领域改革,持续减轻市场主体负担,全力以赴优化营商环境,高质量发展的软实力进一步提升。推进全区行政权力事项标准化建设，积极开展了乡镇(街道)政务服务事项目录梳理工作，截至目前，两乡和办事处各社区已认领标准事项42项，推进同一事项无差别受理、同标准办理。未来将不断推进更多政务服务事项向乡村社区延伸下沉，推行群众办事“一站式服务”“一窗式办理”模式。为实现办事群众就近能办、异地可办，该区坚持“居民不跑，我来跑”服务理念，对偏远出行不便的办事群众实行乡村街道(社区)干部代办制，囊括农村低保申办、农村合作医疗办理及代缴等业务，窗口部门戴牌上岗、亮明身份，努力实现群众办事“最多跑一次”。各办事处社区党支部开展了“邻里e家、携手前行”活动，不断推动更多基本公共服务事项进驻社区办理。推进“一件事”全链条政务服务流程再造工作，上半年完成了10件“一事一次办”流程再造。印制了《恒山区便民便企服务手册》，收录了12个部门120余项高频政务审批服务事项的网办链接二维码，以及全区各部门的咨询服务电话，办事群众一册在手可足不出户办理各项业务。

　　强服务，提升满意度。在全区各部门全面推广引入政务服务“好差评”工作机制，组织开展“企民评百岗”活动，各职能单位、部门直接面对群众，将服务企业的重点岗位列为评议对象，通过组织服务对象开展“好差评”评议，对评议岗位的服务态度、办事效率、工作作风、依法行政、勤政廉政5个方面进行综合评比，目前已经确定了参评部门30个，参评岗位40个。强监管，增加透明度。加强“互联网+监管”信息录入工作，推进重点监管数据实现共享，目前全区在“互联网+监管”省平台认领监管事项625项，录入监管实施清单462项。全区各相关部门严格执行“双公示”制度，加强信用信息归集力度，提升归集质量，依托“信用黑龙江省”网络平台及时录入公示信息，同时积极主动指导各部门开展企业个人行政处罚信用修复工作。

　　抓项目，确保开复工。落实“重大投资项目服务专班和首席服务员”工作制度，在疫情防控期间，采取电话沟通、微信问候、远程视频等方式密切保持与招商项目企业联系，协调推进招商项目建设，积极为新建、续建招商项目协调开复工相关事宜，推行企业“承诺即复工”制度，开通企业复工复产绿色通道，结合企业情况制定“一厂一策”，组织专班成员单位驻厂服务。目前，两个省级“百大项目”全部开工，6个市级“百大项目”开工5个。

　　抓落实，实现常态化。从落实“办事不求人”保障措施入手，积极开展营商环境专项整治工作，拓宽营商环境案件举报渠道，强化社会监督，设立了企业复工复产投诉举报电话专线，设置了监督举报信箱、留言意见簿。为方便疫情期间业务办理，组织全区各部门在政府网站对外公布了45部政务服务咨询电话，并不定期对咨询电话进行测试，电话查岗、匿名咨询，暗访政府各部门政务服务工作情况，严查人员脱岗，电话联系不畅、部门不作为等问题，积极收集企业和群众的投诉举报，加强了对政府各部门政务服务效率和质量的监督，推动“办事不求人”常态化。认真开展政务服务窗口明察暗访活动，目前未发现政务服务不优等相关问题。

　　（郑丽娜 记者于敬文）