为进一步深化机关作风整顿及优化营商环境，不断提升政务服务水平，恒山区委、区政府从7月份起，在全区开展“企民评百岗”活动，利用3年时间对各单位100余个服务岗位开展评比，全力打造“审批最快、流程最优、效率最高、服务最好、办事不求人”的营商环境。今年全区确定30个单位、40个岗位参与“企民评百岗”活动。经过两个月运行，企业和群众对参与单位的满意度明显提升，一批优质服务单位和岗位脱颖而出。

　　市自然资源和规划局恒山分局：打造满意营商环境

　　市自然资源和规划局恒山分局在“企民评百岗”活动中，采取更加有力的举措深入推进“放管服”改革，在优化营商环境上精益求精。分局不动产政务大厅以“四零”服务为理念，以“作风建设永远在路上”为坚守，落实了6次效能提速、8项惠民新举、12类精简事项，内部4个部门的信息共享、数万条数据清理，发放不动产产权证书、证明近万本，提供不动产登记信息查询上千条，多次受到领导及群众的表扬。他们在活动中优化审批流程，压缩办理时限，提升服务水平，变“等你办”为“帮你办”，全方位践行“把麻烦留给自己，把方便送给百姓”的服务理念。

　　针对13个具体问题、34种具体表现和53项整改要求开展集中摸底排查，制定整改工作方案。发现一个纠正一个、处理一个、完善一个，边查边改，立行立改，完成窗口作风建设全面整改，以优质服务赢得群众的认可。

　　大恒山街道办事处：让群众少跑腿

　　作为窗口单位，大恒山办事处的日常工作包括民政、医保、就业、卫健、武装、残联等项服务。在“企民评百岗”活动中，这个办事处以全方位提升服务水平和服务质量为目标，强化服务意识，打造廉洁高效营商建设环境。

　　严格执行“四零”服务、首问责任制、限时办结制、一次性告知制、服务责任制，制定工作规范和政务大厅管理制度，建立了15个微信工作群，为群众提供各类网络咨询服务，让群众少跑腿、不发愁、办事快。同时细化各项便民措施，不仅为办事群众提供休息座椅、纸张、笔、老花镜、饮水机等免费服务，还准备了口罩，免费提供给未佩戴口罩和口罩污损的办事群众，并为残疾办事群众提供能够正常使用的无障碍卫生间。

　　恒山区市场监督管理局：创群众满意服务窗口

　　为方便群众，恒山区市场监督管理局上线运行无纸全程电子化登记系统，为申请人提供“不见面”办理登记系统和无纸全程电子化外网申请办理系统。创群众满意服务窗口。在窗口服务中，由“你找我办事转变为我为你服务”的理念，在服务水平、廉洁自律、文明用语、业务素质和办事效率等方面，主动接受企业、服务对象的综合评议和监督，以求不断改进服务水平和服务技能，从而立足于窗口更好地服务群众、服务企业。同时倡导微笑服务，让人民群众享受更方便快捷的服务。

　　（记者 周洪宇 王木兰）