党史学习教育开展以来，工商银行鸡西和平支行坚持把党史学习教育成效与为民服务实效相结合，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，充分发挥党员先锋模范带头作用，通过实行支行副行长营业室坐班制，及时了解掌握客户需求，多次帮助客户解决难事、急事、要事。8月24日，这个支行员工成功拦截一起电信诈骗，帮助客户追回资金5万元，赢得其赞誉，并送来锦旗表达感激之情。

　　当日，一位年迈客户急匆匆来到和平支行营业室。他情绪激动，满脸焦急，言语混乱。当班副行长陈曦、马庆昊发现窗口异常情况后，立即上前安抚客户情绪，引导客户讲述需求。经了解得知，该客户之前在一名自称司法机关人员的指导下往其指定的本人邮储银行借记卡上存款并多次验证密码，又通过工行ATM机转账汇款5万元后，“司法机关人员”称款项未到账要求其马上处理。两位副行长听取此经过后，判定这是一起电信诈骗。她们一边安抚客户，帮助联系其家人；一边迅速为其撤销转账申请，帮助打印银行账单留存报案线索，并重新开卡转存资金，确保现有资金安全，还提示客户今后一定要警惕此类诈骗电话，谨防受骗，以免遭受不必要的损失。

　　这名客户对工行鸡西和平支行工作人员的警惕性和高度责任感给予充分肯定和高度评价，并表示衷心感谢。8月26日，客户及其家属将一面写有“服务热情、尽职尽责”的锦旗送到和平支行员工手中。在客户感动的泪水和颤抖的拥抱中，工行员工深深感受到肩上承担的金融使命。据支行相关负责人表示，他们将继续以客户为中心，遵循“客户至上”的工作思路，践行“客户为尊，服务如意”的文化内涵，将工行人的初心使命与为客户办实事相结合，为广大客户提供高标准、高效率、高品质、有温度的金融服务。

　　陈曦