今年以来，梨树区街里街道自动社区，一套“三色台账”工作法正悄然为老年服务装上“精准导航”，让每一份关怀都精准抵达老人心间。

　　精准摸排，完善红黄蓝“三色台账”。社区工作者通过走访，详细记录辖区高龄、独居等特殊群体的需求细节，将其按实际情况精准分类，制定详实的红、黄、蓝“三色台账”。红色高危群体每日重点跟踪，从用药提醒到安全检查；黄色群体每周定期关怀，提供采买、打扫等服务；蓝色群体每月暖心回访，持续关注需求。“三色台账”目前涵盖238位老人，社区每日汇总老人信息，解决诉求，确保事事有回音。

　　多方协同，当好养老“暖心管家”。社区把各方力量都纳入“暖心管家”阵营，社区工作人员化身“生活管家”，负责日常事务协调、生活帮扶等；社区卫生院工作者组成“医疗管家”，依托“三色台账”，为特殊老年群体提供上门体检、健康监测等服务；办事处、机关下沉党员、辖区企业则担任“救助管家”，共同参与社区志愿服务。截止目前，“暖心管家”为老年人服务108次，捐赠物资10000余元，解决各类问题61次。

　　志愿同行，争做银发“贴心儿女”。每天，社区工作者电话询问“红色台账”里杨爷爷的情况，听他说院里菜情、小羊产崽情况；过节时，志愿者送新衣、米面，他总念叨“破费了”，转头却把山东亲戚寄的糖果分给大家，杨爷爷送的糖果也变成了“甜蜜的回复”，承载着杨爷爷无声的感激。

　　线上联动，实现智慧“精准助老”社区搭建“线上连心桥”，邀请老人入群互动，结合台账精细化管理：会用智能手机的老人，通过群聊掌握动态、接收信息；“黄色台账”中行动不便但能使用通讯设备的老人，除线上关注，工作人员每周主动询问需求；“红色台账”中不会用手机的老人，工作人员每日电话询问，实现科技便利与人工温情完美融合。

　　银铃互助，丰富晚年“文化生活”依托“三色台账”打破传统养老服务模式，以“银龄互助”为特色，开设老年服务项目：“蓝色台账”中擅长才艺的老人主动担起“老师”，每周二和周四准时开展“乐器公益课堂”；70多岁的姜叔叔组织的“红色文艺乐队”，在建党104周年时，召集辖区200多名老年人志愿者演出，吸引2000余名观众。

　　自动社区的"三色台账"，恰似一双温暖的手，牵着老人稳稳前行，让每位老人在精准服务中安享幸福晚年，让夕阳时光从容美好。

　　常悦婷 记者 孙洪义