东北网鸡西12月25日电 大唐鸡西热电公司从解决职工最关心的热点、难点问题入手，采取多种方式与职工真情沟通，全力做好信访工作，促进了企业经济效益快速和谐发展。

　　为切实抓好信访工作，扩展职工呼声反映渠道，增强信访工作的及时性和针对性，该公司在局域网上建立了总经理工作网站，设立了留言板和电子信箱，在这里职工们可以畅所欲言。对职工提出的问题和意见，总经理皆耐心解答和回复。次日，由公司信访员把这些问题和意见整理成案，按照总经理的要求，责成有关部门办理，凡是符合政策、通过努力能够解决的问题，都尽快解决；凡是应当解决但因客观条件不具备、一时难以解决的问题，向职工解释清楚，并积极创造条件适时予以解决；凡是不应解决的问题，认真做好说服工作，把道理讲清楚，取得职工的理解。

　　总经理工作网站同时也是该公司厂务公开的好平台。物资供应部的采购数量、价格、标准，人力资源部的职工工资奖金分配、职工招聘、专业职称评聘、干部选拔的方案，经营管理部的企业发展规划、目标、各项经济技术指标的完成情况，财务部的预决算、企业资产负债、成本变动、大额资金使用、招待费使用等情况都一一公布、公开。通过厂务公开，解除了职工心中的疑虑，让职工真正享有知情权、参与权和监督权。

　　针对职工最关心、最容易产生误解的热点问题，如：劳动人事、社会保障、房屋拆迁、民事纠纷等方面的政策，该公司在公司报、电视台、局域网上皆开设了“政策解答”专栏，同时进行“五五”普法宣传教育，组织职工参加“百家网站法律知识竞赛”等活动。截至目前，该公司在各类载体上共刊登“政策解答”12期，开展大型宣传活动8次，散发宣传单三千余份。通过做好政策和法律法规宣传，使职工从思想上改变了一些模糊认识，有效减少了因不了解政策而引发的上访问题。

　　信访工作的核心是解决问题，化解矛盾，维护职工合法权益。对职工提出的问题和意见，该公司进行了一一整改，努力为职工办实事、做好事。今年7月，新任总经理崔学力带着有关部门，深入到职工反映较差的住宅小区，针对小区公共设施、卫生、绿化、路面等问题进行现场办公，仅用了一个星期的时间，就解决了几个小区多年未解决的道板破旧、缺少健身器材、部分草坪老化、路面道牙子残缺不全等问题。

　　2007年9月，为行人安全起见，铁路部门把靠近该公司的一段铁路加封上了屏障，这给公司职工上下班带来了不便。总经理崔学力为此与市有关部门多方协调，最终通过了由公司承建引桥的方案。为安全起见，引桥又增设钢结构围栏195米，铺地面砖130平方米，安装照明灯3盏。10月8日，引桥竣工，此举受到了职工和市民的好评。该公司的真情沟通，解决了职工的疑难问题。目前，公司未发生越级上访事件。