东北网鸡西11月6日电 在今年北京奥运会期间，鸡西电业局为了让供电区的百姓收看到高质量赛事转播，专门设立了电网及事故抢修、通信与网络保障等7个专业应急工作组、1个应急专家组、17个应急抢修小组，并特别指令872名员工为应急抢修人员。这仅是该局牢固树立“大服务”理念，倾力为百姓做好事、办实事，服务地方发展的一个个生动的事例。

　　为锁定“诚信”这一服务品牌，把“让政府放心，让群众满意”作为出发点和落脚点，切实履行“光明使者”职责，这个局实施了“一个员工、一个窗口”工程，确立了“服务作风零距离、服务质量零缺陷、服务纪律零违纪”的奋斗目标。员工们都把为客户提供优质服务当成自觉行为，人人争当品牌服务的责任者和传播者。他们面向社会推行供电服务承诺制，实行电力故障报修24小时服务“十项承诺”。将供电区内的电力抢修系统与客户服务中心进行联网，实现了报修信息及时传递，提高了电力事故抢修的快速反应能力。9支共产党员服务队“全天候”为客户提供报修服务，今年以来，“95598”服务热线共受理各类用电服务19839件，均及时进行了妥善处理。共产党员服务队成立5年来，总行程约48万公里，处理故障报修18万余件。

　　这个局坚持履行企业的社会责任，向上争取政策投资7000万元，为鸡矿集团滴道盛和煤矿的20000余户居民解决了用电难题；以大局为重，完成了东山阳光小区供电工程，为近8000户塌陷区的居民播洒阳光一片；在文化路、祥光路的配电电缆化改造中，无偿投入设备、材料总值1000万元，并进行了义务施工。

　　为提高电网输送能力、资源优化配置能力和处理事故能力，近年来，鸡西电业局投资近10亿元对城市、县城、农村电网进行了建设和改造。目前，鸡西供电区城市电压合格率达到99.038%，供电可靠性达99.91%，为促进鸡西地区经济发展和改善人民生活水平提供了可靠的电能保证。他们深入实施“新农村、新电力、新服务”发展战略，投资800万元实施了“户户通电”工程，使1842户农村居民告别了无电历史；县城电网改造工程完成投资2399.89万元；农网一、二期建设与改造工程完成总投资66650.54万元，历时10年的鸡西农林网建设与改造工程全线告捷；完成6个新农村电气化乡和48个新农村电气化村的建设任务；实现了城乡居民生活用电同网同价。

　　此外，他们还积极筹措资金，用于改造各个窗口单位营业环境，实行集中办公、“一口”对外、“一站式”服务，实现了服务流程的优化和服务的规范化；积极为客户提供亲情化服务，在各营业窗口配置了休息座椅、饮用水、纸笔、老花镜等；不断完善客户服务中心建设，开通了电话温馨提示催缴和银行代购电业务。

　　在南方遭受雨雪冰冻灾害后进行电网重建的关键时刻，这个局积极与鸡西火车站联系，申请20节火车皮，并组织精干力量不分昼夜进行装运，将满载着全局干部职工关切之情的1750根水泥电杆发往湖南耒阳和郴州。四川省汶川县发生强烈地震后，他们开展了“众志成城抗灾害、情系灾区献爱心”活动，全局干部职工累计捐款88万余元。他们还派出23名保电卫士，赴京参加奥运保电工作，有5名同志被省电力公司授予“支援北京奥运电力保障先进个人”荣誉称号。