东北网鸡西2月18日电 新年伊始，鸡西电业局营销战线喜传捷报，再度取得了电费收缴“双结零”的出色成绩，售电量突破31亿千瓦时，累计售电平均单价完成496.08元/千千瓦时，超额完成省公司指标2.55元/千千瓦时；优质服务凯歌嘹亮，在2008年度鸡西市“关注民生、服务发展”群众最满意单位评议活动中，荣获第一名。

　　电费“颗粒归仓”

　　这个局从强化内部管理入手，将电费回收的任务和责任，自上而下细化量化，修订了《电费回收管理办法》，建立了全方位、全过程的电费回收责任监督体系和责任追究制度，做到目标到人、责任到人。这个局在直属大用户的抄表上，力求“实”，强调“准”，要求抄表人员必须到达现场抄表，抄表整理员务必认真审核。在电量、电费发行上力求“严”，强调“细”，规定严格按照例日结算电量、电费，不能有任何差错。电费管理中心坚持对鸡西矿业集团、北方制钢公司等大企业的电费进行日监控、周分析，及时掌握他们的生产经营状况，避免欠费现象发生；对非负荷控制购电客户，实行按旬多次缴费或预付电费，既降低电费风险，又缓解了客户一次交费压力；帮助滴道供电局、林口供电局等收回电费6000余万元。

　　售电“大幅提升”

　　受全球性经济危机的影响，鸡西局的增供扩销工作面临严峻考验。他们及时转变促销观念，突出创新促销理念，加大服务促销工作力度，明确市场开发重点，实现目标化管理，坚持市场调研及定期用电分析制度，一是深入客户开展调研，准确掌握市场信息，对新装、增装大用户采取主动出击、提前介入，提供全程服务策略，加快办电速度，争取早施工早送电，以高效服务赢得客户；二是积极主动掌握用电客户的生产销售、扩大生产情况，给予客户大力支持，帮助解决实际用电难题，提高供电量增长幅度。全年累计办理各类客户新装、增容业务28708笔，增加容量488928千瓦，市场占有率达92.92%。这个局还主动与市招商引资部门联系，及时反馈信息，促进了用电增长点尽早启动用电。

　　服务“魅力无限”

　　这个局把优质服务作为“生命线”，不断加大硬件建设力度，新启用的客户服务中心营业大厅，具备居民购电、315千伏安以及上客户的业扩报装等功能，是鸡西供电区内规模最大、标准最高的电力客户服务场所；全力以赴开展电能量信息采集系统工程，完成载波表定换218424块、集中器1297台的安装与调试任务；直属8个供电局“SG186”系统全部上线成功。这个局培育以“诚信服务”为主题的优质服务文化，并追求服务全员化，教育引导职工与电力客户进行坦诚深入地沟通，做到“超前服务”与“用心服务”，“95598”供电服务热线共受理各类用电服务26281件，共产党员服务队为客户服务3000余次，深受社会各界赞誉。他们的“快捷服务”、“特别服务”、“温馨服务”等有效提升了品牌形象。