东北网鸡西5月18日讯 鸡东交警大队车管所按照“抓规范、打基础、强素质、争一流”的要求，相继推出了“一站式”、车管业务免费代办服务等各项便民利民服务举措，有力地促进了警风和行风建设，受到了社会各界群众的好评。

　　他们一方面加强思想教育，开展换位思考，积极倡导将细致入微、充满人情味的服务理念融入到具体岗位和日常言行中。一是切实转变服务态度，重点解决车管工作中存在的“冷、硬、横、推”等问题，力求车管工作人员时时做到精神饱满，举止端庄，态度和蔼，语言文明，服务周到。二是切实转变工作作风，重点解决车管工作中存在的“扯皮推诿”等问题，对待群众办事，做到一视同仁，秉公办理；对待有特殊困难的群众，在法规政策允许的范围内视情提供特殊服务。三是切实提高办事效能，重点解决车管工作中“程序复杂烦琐、工作效率偏低”等问题，坚持原则性与灵活性相结合，简化办事程序，减少办事环节，提高工作效能。另一方面，以强化制度建设为突破口，确保车管服务运作有序规范。一是实现警务公开，对外承诺上墙，服务项目、办事流程、收费标准公开，并设立意见簿、监督举报电话，实施阳光操作，接受办事群众的监督。二是规范运作机制，进一步完善工作人员职责、内部管理制度、工作规范等一系列规章制度，全面推行微笑服务、延时服务，从细节方面塑造车管工作人员良好的服务形象。三是强化监督制约，积极开展创建活动，通过现场督察、事后回访、视频监控、谈心谈话、问卷调查等措施，落实各项预警措施，把各种隐患和问题消灭在萌芽之中，不断加强和改进车管服务工作。