——志愿者工作组人员邱立萍就世博会志愿者工作答记者问

　　在5·12大地震和08年北京奥运会上，有一群人，他们靠他们的热情与信念为那些不寻常的日子留下了无法磨灭的印记，他们有一个共同的名字：志愿者。

　　2010年上海世博会作为世界经济和科技的奥运会，自然也会处处都留下他们的身影。自2009年5月1日世博会志愿者招募活动启动至今，已有45万名热心民众报名，其中70%以上是大学生。并且已将每月的5日、15日和25日定为大型志愿者活动日，举办了“左行右立”“我微笑我捡起”等一系列大型志愿者活动。配合会徽的设计，本届世博会的志愿者标志“行头“将是一顶橙色的帽子，他们将成为世博会上一道亮丽的橙色风景线。

　　10月18日下午，2010年世博会志愿者工作组工作人员邱立萍做客大学生记者训练营向同学们介绍了本届世博会志愿者招募、选拔、开展活动等一系列情况。并在随后的小记者招待会上回答了大学生记者的提问。

　　记者2008年北京奥运会上，志愿者的表现可以说称得上是志愿者工作的一面旗帜，不知道世博会的志愿者工作是否有信心超越北京奥运会？

　　邱立萍：最怕谈的就是超越。在志愿者的工作上我不想谈超越的问题，志愿者工作本身就是一项展示市民素质、国民素质的活动。北京奥运会上的志愿者活动也确实为我们提供了许多可借鉴的经验。同时本次世博会志愿者的组织工作，我们是从志愿者保障方面的出发来考虑的，志愿者服务别人，同时志愿者也需要被别人服务，我们希望在世博会上可以更好的服务志愿者保障志愿者的权益，从而使志愿者更好的服务世博会。但是同时也很希望，在世博会上志愿者工作可以再上一个台阶。

　　记者：您刚刚提到本次世博会的志愿者工作更多的是从志愿者保障方面出发来考虑，那么请问具体在保证志愿者权益方面应该怎样操作？

　　邱立萍：到目前为止，我们已经做了很多相关的工作。比如说我们已经专门制订了“世博会志愿者保障政策”。在保障政策中对世博会的岗位设置、服务时间等作出了明确的规定，并且提供足够的经费保证。因为世博会召开的时期上海的天气将会非常炎热，所以我们在一些服务时间长的岗位上明确了轮休制度。在岗位人员配置上，我们是按照需求与实际人员比例为1：1.2的比例配置的，从而保证世博会志愿者的休息。值得强调的是我们针对高校制定的保障政策，因为志愿者中大部分人员来自于上海各大高校，所以我们对高校提出明确规定，要保证志愿者的活动时间，同时在志愿工作结束的时候提供志愿者一定的休息时间来做调整。

　　记者：在前面的一些赛事中我想您也看到了，在见到明星时就会出现大批志愿者蜂拥而上要求签名拍照的现象，不知道您对如何保证志愿者素质怎么看待？

　　邱立萍：这种情况只能尽量避免，没有办法，因为你们的年龄决定了你们比较容易激动。我说你们容易激动不是羞辱你们哈，我也会激动，但是我这个年龄自控能力还是比较强的。其实照相这种事情不是不可以，但是你得找准时机。在上一次组织志愿者工作的时候，就出现了这样的一件事，那是施瓦辛格来了，有些同学就激动了在那里不停的拍照，我就对他说你在这拍来拍去可能还不如在网上下载的好看。后来施瓦辛格走到了乒乓球场，和在场的人员打乒乓球，这时候又都不敢上去了，你说你上去和他打打乒乓拍一张照是不是就比在拥在那里拍好的多。我再给你们举个例子，这是我每到一个志愿者培训班都会和他们说的一个事情，是一件关于矿泉水的事情。在一些大型的赛事和国际活动中，矿泉水的供应都是无限量的，这时，同学们就都会去拿来喝，喝到一半，有工作来了就丢下水离开了，回来了之后就又不知道哪瓶是自己的，然后又去拿瓶新的再喝，虽然说是免费的，但是不也是造成了浪费么？只要用一些很简单的方式，比如在瓶子上做个记号什么的就可以避免的问题，节约一点不是更好。我觉得，培训是志愿者的素质甚至于志愿者工作成败的关键。

　　记者：我是来自武警学院的韦安庆，在之前做过奥运会等大型活动的安保工作，当然我们是执行命令。我想问一下您如何看待世博会的安保工作或者说有没有考虑让志愿者一起承担世博会的安保工作？

　　邱立萍：不管怎么说在世博会，以及国内各种大型活动中安保工作都是第一位的。但是让志愿者来负责安保工作目前没有考虑过。不过安保人员的态度问题，我个人并不是很满意。比方说在遇到一件事情的时候，志愿者就会考虑你的一些具体情况啊什么的，但是安保人员就不会去考虑那么多。当然我对安保工作也不是特别了解，在这里也不好谈那么多。不过如果在世博会上让志愿者工作和安保人员的工作很好的结合确实也是不错的，但宗旨始终是确保世博会的平安进行。

　　记者：许多同学在网上参加了志愿者选拔的报名，但是很久都没有得到回应，论坛上可以看到他们表示很失望，我想问一下，为了保证报名者的积极性是否有一个合理的反馈制度?或者说您认为在这一方面是否需要改善

　　邱立萍：我们也发现在这个报名过程中还是会存在很大的问题，比方说这个报名网站，有时就会登陆不上去。事实上在这几个月的过程中我们已经在和网站沟通让他们提供更好的网络报名平台。还有一些人不知道要先在网上报名，同时外省人员参加世博会选拔的事情，我们和各省的沟通也不是很畅通。同时也希望在座的大学生记者回学校为我们进行宣传，下礼拜想参加世博会志愿者活动的同学去网上报名。我们接下来也将会和各个省市进行沟通做好外省的志愿者选拔工作。我们希望通过我们的工作更多的争取志愿者。当然我们现在做的还很不够。

　　记者：我们在座的150名大学生记者候选人都是一些非常优秀的大学生校园领袖，但是我们中间只有100人录取为正式大学生记者，不知道您是否可以将我们中剩下的50人直接留下做志愿者工作？

　　邱立萍：这位同学的提问实在是有点将我军的味道，当然，我负责志愿者的招募工作，在这方面有更多的话语权。但是外省学生参加世博会志愿者活动需要许多方面的保证，比如时间上的保证，还有在上海生活的保证，我们现在的设想是让上海的高校来服务到沪的外地大学生志愿者。但是我认为，志愿者活动绝不仅仅是局限于园区内的工作，愿意为世博服务的人都是志愿者，也包括在座的各位。现在的大学生每个人都有能力区做一个志愿，如果在座的各位有条件并且想要成为世博会志愿者，我一定尽最大努力为大家帮忙。