积极作为 突出重点 宣传引导 监督跟进
东北网鸡西11月9日讯 (郭金民 鸡西日报记者 吴全革) 在鸡冠区人社局服务大厅，宣传板上印有业务办理流程，办事者对流程一目了然，加上业务员的热情引导，办理各种业务非常顺当。这是鸡冠区推进创城工作人文化服务的一个缩影。
今年以来，鸡冠区各部门积极作为，突出重点，宣传到位，监督跟进，在创建文明城市的过程中，让市民得到真正的实惠。
强化宣传，营造氛围。利用“德润鸡冠”微信公众号等平台，加强各基层单位创城工作动态的报道力度，刊发报道50余篇。在宾馆、医院、商店等电子显示屏宣传创城标语50余条，完成物业小区单元内创城宣传板74块，庭院及草坪宣传提示板115块，大型宣传板5块。设立永久性公益宣传展板7处，同时，在服务窗口单位各营业大厅制作悬挂四零服务宣传板、创建文明城市宣传板，在单位电子屏上印有四零服务具体要求、创城文明标语等。
强化监督，落实责任。监督单位以咨询者的身份，多次拨打了劳动者维权举报电话和消费者维权举报电话，电话接通率100%，服务热情，并能马上针对提出的问题做出回答，提出解决方法。针对农村环境卫生问题进行专项治理，改善红星乡——朝阳果树场2.1公里农村公路路网，对3.1公里农村公路进行安防工程，路网改善工程，沥青铺设1.8公里，同时完成边沟的砌筑，朝阳桥危桥改造竣工通车，极大地方便了群众出行。清除道路和居民区内杂草，清理卫生死角和乱丢乱堆的垃圾，组织清理防盗门小广告100余处，辖区反宣品150余处，“牛皮癣”300处。推进“厕所革命”，截至目前，全区高标准公共卫生厕所56个、太阳能“卫浴一体化”建设户数达到821户、推进户改厕3449户，拆除旱厕260座。基本解决了农民如厕、洗澡、洗衣难等问题。
以问题为导向，以服务百姓为中心，组织开展“体验式”办事调研。梳理出全区办事大厅(服务窗口)问题及建议清单三方面53条(问题29条，对策建议24条)，检查用人单位554户，接待用人单位咨询260余次；接待法律、法规和规章电话咨询160余次，接待日常投诉举报43件，共为67人追回拖欠工资3.86万元；建立劳动保障监查巡视检查台账554户；建立网络化管理信息318户；建立诚信等级评价台账554户；建立年检登记台账554户。公布了投诉举报电话，截至目前，共受理投诉举报27起，按期结案率100%，督促用人单位与1942名职员签订了劳动合同。为保障食品安全，该区还在各种节日前重点检查糕点食品企业、肉制品加工企业，以及大中型食品经营单位。检查生产企业4家，食品经营户40余户，确保广大消费者过一个祥和安全的节日。打击多发性刑事案件，各类刑事案件综合破案率52.78%，同比去年破案率14.81%上升37.97个百分点。
