东北网鸡西7月10日电 奥运会期间，涉外或涉奥的消费者权益投诉，无论在哪个区域，消协工作人员将在30分钟内赶到现场处理。昨日(9日)，北京市消费者协会副秘书长曲建辉做客北京城市服务管理广播时表示，市、区县消协还专门配备了几百人的各语种服务志愿者。

　　曲建辉表示，奥运期间投诉较多的应该是窗口服务行业。届时，来北京参加奥运会的运动员、官员、媒体记者等将非常多。为此，市消协的96315以及市工商局12315两个投诉电话，在接待投诉上准备了多种语言的咨询服务。仅市消协就专门聘请了22名语言支持志愿者，共涉及六七种语言；各区县消协也分别配备了数百名精通各国语言的志愿者。

　　据悉，对于处理涉外和涉奥投诉，消协有明确要求。一旦出现涉外和涉奥投诉，工作人员应当在第一时间，也就是不超过30分钟赶到现场。同时，消协还聘请了5个律师事务所的若干位法律界人士，在奥运期间提供法律咨询方面的支持。对于消费纠纷，也将采取快速处理机制，让纠纷能够在短时间内得到解决。

　　北京市奥组委专门在外国入境旅客的消费指南上，列举了北京市一些公共服务的电话，其中就有市消协的投诉电话。同时，区县消协也将在所辖区内的公共场所摆放双语标牌，提示消费者如果遇到侵权行为可拨打投诉电话。