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鸡西矿业集团总医院:崇德尚道 善待病人
 签发时间 2008-08-28

  东北网鸡西8月28日电 “用精神文明带动物质文明,用社会效益带动经济效益。”近年来,鸡矿集团总医院在精神文明建设中,始终坚持这样的理念。在这一理念的引导下,该院取得了物质文明、政治文明和精神文明水平共同提升的丰硕成果。

  医院先后获得省卫生系统思想政治工作先进集体、省卫生厅精神文明先进单位、省卫生系统医德医风示范医院、省卫生厅政风行风最佳单位、省最佳文明单位标兵和全国精神文明建设先进单位等多项殊荣,院长吴庆沿去年获黑龙江省第六届“十佳公仆”称号。

  矿总院在文明创建中,坚持开展多种形式的形势任务教育、思想政治教育和医德医风教育,引导职工树立正确世界观、人生观和价值观,提高员工对党的理论、路线、方针、政策的理解和认识,培养员工高尚的医德修养。医院将“人道、奉献,一流服务”的总医院精神和“崇德尚道、善待病人”的理念,制成宣传牌板,时时提醒广大员工。今年,总院5次聘请人文培训专家来院进行人文精神和医学使命、医务人员的职业化素质以及人文沟通技巧的培训,使员工的医学人文素质得到了提升,做到文明行医、诚信服务,提升了医院的亲和力和信誉度。从今年初到6月中旬,医院就收到患者的感谢信和表扬信32封。

  多年来,矿总院坚持“抓党风带院风,抓干部带群众”的原则,全面推进党务、院务、医务公开,阳光行政。上级要求院务公开的项目是十几项,而总院院务公开项目达到了116项,使党组织的凝聚力、战斗力大大增强。今年5·12四川汶川大地震,院领导班子成员每人捐出1000元特殊党费。在领导的带动下,全院干部职工纷纷捐款献爱心,总计为灾区捐款306781元。近年来,矿总院还深入开展了治理医药购销领域商业贿赂活动,着力构建使医护人员“不想为”、“不能为”、“不敢为”的自律、防范和惩治机制,促进了医德医风工作持续好转。

  “以病人为中心”是矿总院多年不变的理念。今年以来,他们先后开展了“诚信服务月”、“提高服务质量月”和“转变服务观念,提高服务质量”等活动。他们全面落实《服务规范》和《208条便民措施》,对原有的服务规范条款进行了补充和完善。针对存在的服务缺欠等问题进行了认真整改。他们还对服务流程进行合理改善,简化就诊手续,强化对员工文明服务行为的考核,实施“感动式服务”,努力杜绝对病人的“生、冷、硬、顶”现象。医院连续3年被省卫生厅评为医德医风示范医院;在每年的行风工作检查中,该院的满意度都在98%。

来源: 鸡西新闻网
作者: 王文利 编辑: 陈江
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