东北网鸡西4月17日讯 他，锐意改革，勇于向老事业单位50多年的管理模式发起挑战。他，大胆提出“先服务，后收费”的物业管理新理念，实现收费率和业主满意率双增长。他，带领400余名员工，负责220多万平方米物业管理面积，打造了一个高标准的物业集团企业。他，是仇忠军，他说，只要用心，一切都能更好。

　　作为一名领导者和管理者，鸡冠房产管理处主任兼鸡西兴凯物业管理有限公司经理，仇忠军虽身兼数职却得到了施展才华的更大舞台。第十八、十九届市劳动模范、省建设系统先进个人、优秀物业经理、房产系统模范工作者、优秀党员，仇忠军的荣誉真是不少，他的新型管理模式和服务理念更是成为业内纷纷效仿和学习的榜样。

　　2008年初，仇忠军以独到的管理方法，提出三年三步走战略，深化企业改革和物业集体承包机制，将延续几十年的房产水电维修所、房产收费管理所全部撤销，人员分流到各物业分公司，实现减员增效第一步，并从4月份开始，开展全员集体承包，辖属11个物业分公司实行“自负盈亏、自主经营、独立核算”的物业承包制，彻底改变了国有企业吃“大锅饭”的旧体制。今年，他又根据各分公司的自然状况和承包经营情况，进一步细化了承包内容和指标分解。同时，将11个分公司合并为8个，扩大了分公司的管理规模，由经验丰富的物业管理人员担当基层物业集体承包责任人和管理者，实行岗位薪金制，并将技工根据特长重新调配，削减了非生产性人员，实行维修限时和个人累计工时制度，杜绝了拖、等、靠和积压作业单现象。为了进一步规范物业集体承包行为，仇忠军建立了承包责任人风险抵押金制度和节余奖励机制，真正实现了物业集体承包的公开、公平、公正和风险共担，物业员工的积极性和创造性也得到了全面发挥。

　　及时解决业主的难题，化解物业企业与业主间的矛盾，创建和谐物业氛围，一直是仇忠军和他的物业团队追求的目标。他积极吸取其他物业企业的先进经验，通过学习与实际工作相结合，编撰了《物业服务理念意识》手册，并在全体员工中推行教育，实行“一站式”、“一点式”温馨服务，24小时昼夜维修快速反应机制和物业“七个一”维修服务法等新措施，强化员工素质和服务意识，使“先服务，后收费”的服务理念真正得到实施。他还积极参与《鸡西市住宅小区物业服务等级标准》的制定工作，大力推行“以质论价、质价相符”的“菜单式”物业服务，对照物业服务等级标准菜单，逐个楼房重新制定物业服务收费标准，进行物业小区公示，与业主重新签订《物业服务合同》，实现物业服务、收费明朗化，为业主提供真正优质的物业服务。在物业小区等级评定过程中，他还主张“低标准申报，高质量服务”的申报原则，使17个自然小区全部通过物业小区等级评定领导小组的验收。

　　2007年，园林小区屋面防水改造工程收到良好实效；2008年，筹资85万元，对河东、奋斗两个小区进行屋面防水大修6700平方米，解决居民漏雨之苦；完成平安小区、东风办事处1号楼两个小区环境治理改造，彻底改变以往脏乱差的旧貌，达到物业管理标准；在去年奥运会开幕前完成了辖区63栋楼房的亮化工程，受到一致好评；聘请专业技师授课，全面提高技术岗位职工素质，保证维修服务质量；加大小区基础设施建设力度，焊制各类健身器材19套，栽种花木3万余株……

　　科学规范的管理体系，和谐人性化的服务理念，素质过硬的服务团队，这些都使仇忠军和他的企业一步步走向成功。2008年，经省建设厅验收，兴凯物业公司由物业管理的三级资质晋升为国家二级资质，成为鸡西地区唯一具备该资质的物业集团企业。