百姓疾苦系心间

    东北网鸡西12月15日讯      他始终把群众的疾苦冷暖放在心里，注意倾听群众的呼声，把维护国家利益和群众的利益作为第一选择，把老百姓的笑脸当作最大的奖赏。

    采访中，市经委副调研员、市直工交商贸企业信访领导小组办公室副主任何德华说：“社会的和谐稳定，来源于人民群众的根本利益得到维护，来源于社会矛盾的不断化解和减少。”

    何德华以他那坚实的行动和卓有成效的工作，取得了人民的信任，向党和人民交上了一份满意的答卷。

    当前，在企业改革和改制当中，不可避免地会出现一些矛盾和问题，都通过不同渠道汇集到信访部门。在何德华的眼里，信访工作不仅是沟通党和政府与群众的“连心桥”，还是融洽党群干群关系的“润滑剂”。他常说：“老百姓过得最不容易，没有事不会找你，来找你是群众对党和政府的信任。”

    为了减轻上访群众的经济负担，减少市委、市政府的信访量，何德华首创了信访代理工作机制，专门设置了“信访代理室”，对有理上访群众的信访问题全程负责代理解决，真心实意为上访群众排忧解难。

    今年上半年，原市服务局所属停产倒闭企业职工73人集体来到何德华办公室，反映企业改制时，收取了个人应交部分养老保险金，因企业改制等客观原因，未上缴社保局，个人养老保险账户未作实，导致个人交纳不上养老保险金。何德华热情地接待了他们，耐心倾听了他们反映的情况。何德华经调查取证，确认所反映的情况属实，当即决定全程代理解决他们的上访问题。何德华多次跑有关部门协调，终于为上访职工解决了企业应缴纳的养老金问题，使职工的养老保险待遇有了保障，终结了这起历时4年的集体越级上访积案。类似这样的积案他已办结了30余起。受益职工激动地对老何说：“何主任，真是太谢谢你了，你为我们解除了后顾之忧!”

    俗话说：“人不伤心不落泪，人无难处不上访。”市直工交商贸企业信访领导小组办公室是上访群众的“家”。

    何德华的办公室经常是“热闹”的场面，上访群众只要来找他，他都像亲人一样对待每一位来访者，耐心倾听他们的呼声，按照政策做认真、和蔼、细致的讲解，对群众上访的问题应当解决而且能够解决的就尽快去解决，能够创造条件解决的或部分解决的，尽全力创造条件办，从不人为地拖着不办。

    因此，上访群众都愿意向他反映问题，让他帮助出主意。自该办公室成立近一年来，接待各类信访千余人次，已结案200余件，他每天接待上访者达二十多人。拒礼、拒绝吃请和拒绝送锦旗上百次。

    “作为一名信访干部，既要有很强的责任感和大局意识，又必须熟知政策法规，才能做好信访工作。”何德华和他的同事们每天接的是投诉电话、面对的是上访群众。何德华说：“这就是我的岗位，我必须脚踏实地去做好这项工作。”

    何德华总是严格地要求自己和同事们，深入学习政策法规，尽量多地掌握化解矛盾的技巧 。同时，他还聘请了法律顾问，重大疑难信访案件均请法律顾问参与研究，帮助把关，依法界定，避免失误。

    他说：“我们要站在‘以人为本’的高度，倾听上访群众的呼声，解决好上访问题，发挥好我们‘减压阀’的作用。”一年来，许多积压多年的信访难案在他手中都得到了解决，许多久访不息的矛盾在他手中都得到了化解，信访工作出现了一个新局面。

    何德华是有名的“拼命三郎”。他们人手少、任务重，在这种情况下，他多次冒着酷暑，顶着严寒为上访群众奔波，双休日、节假日加班工作更是常事。

    他患有双侧股骨头病和比较严重的糖尿病，经常使他疼痛难忍。同事们劝他休几天养养病，他说：“工作这样繁忙，不能耽误工作啊!”他每天仍像一块上足了发条的钟表，一刻不停地忙碌着……

    何德华对自己要求十分严格，但对同事和困难群众却是有情有义、关心备至。对待同事，在政治上关心，在业务上指导，像一家人一样，同事们都亲切地称他“兄长”。

    何德华曾荣获过省再就业先进个人、市优秀企业家、多届的市优秀共产党员、市特等劳动模范、劳动模范和信访先进个人等多项荣誉。

    “民之难即党之忧，干部做工作不能怕困难、怕矛盾。共产党的干部就是要为党分忧，为民解难。”何德华以“情为民系，利为民谋”的公仆情怀，用实际行动书写了全心全意为人民服务的光辉篇章，在百姓的心中树起了一个优秀的公仆形象。