12月1日，黑龙江省鸡东县的5位农民来到黑龙江鸡西电业局农电局，他们专程前来感谢该局在春耕时为他们提供了充足的电力供应，让他们的水稻获得大丰收。
鸡西地区农电局在诚信窗口建设中，以关注民生、百姓利益至上为核心，用无私大爱温暖边疆煤城农民心，赢得来自社会各层面的赞誉。这个局积极帮扶农民增收，发展农村电力，成立了农村"帮扶领导小组"，并深入到农民中调研走访，围绕农民提出的"盼电力进户、盼电压稳定、盼用电知识下乡"的"三盼"，该局制定了具体的帮扶工作方案，提出了利用农村基本条件，改善农村电力基础设施，持续增加电力投资，促进农村配网可靠、坚强的总体思路。鸡西农电局向麻山、城子河等农电供电区投资四十余万元，为城子河永风新兴村安装一台200千伏安变台，架设10千伏配电线路1100米，敷设10千伏电力电缆500余延长米，立电杆9基，保证了该村致富项目按时投产。帮助麻山区双岭村修建村路涵洞两处，解决了村民行路难问题。7个基层农电局、4个林区局均成立了服务队，深入到农户家中，讲解常用的家用电器的使用方法及安全用电知识，义务消除安全隐患。
刘万军是滴道区金山村黑刘沟的一名养殖户，承包了90亩林地，圈养了20头猪，300多只鸡。因为原有的地下电缆年久失修，无法使用，本人又无力承担改造费用，八年多来，他只能在煤油灯下生活，磨饲料要远行到山下的亲属家求援。今年7月，鸡西市郊农电局得知情况后，立即组织技术骨干来到黑刘沟现场进行设计、施工，并无偿投资4万元，专门为其架设高压线路500米。当他家中的电灯发出熠熠光芒的那一刻，刘万军的心里亮亮的，当电磨转动的时刻，刘万军的心里暖暖的，当电视机响了的那一刻，刘万军的心里美美的……
夏秋两季是稻农们最关注也是最焦虑的时节，"我们的稻田如果再浇不上水，错过了插秧，就要减产了，快帮帮我们吧！"这是鸡东、林口县的稻农发出的求援信息。也就是在这个时节，鸡东农电局为当地明德乡民德村安装3台变压器，保证了136户稻农春灌用电。当林口县莲花乡字砬子村800多亩稻田干旱急需建设电机井来灌溉时，林口农电局立即为村里架设了线路和变台。随着鸡西市莲花乡烤烟丰收带来的负荷激增，原有的变压器严重超载，林口农电局得知情况后，当即决定更换变压器，经过几天的努力，全局为烤烟乡镇调换变压器22台，彻底解决了烤烟用电困难。
据悉，鸡西农电局通过采取得力措施，积极塑造"群众满意服务窗口"，积极向社会广泛发布活动信息，欢迎社会各界的监督，构建了行风监督网络，制定完善了报修服务、便民服务、走访制度等40余个。他们以延伸服务为切入点，为社区居民制作了"小区客户用电需求联系卡"，为残疾人、贫困户、孤寡老人建立了特殊服务档案，使弱势群体、特殊客户遇到用电难题，能在第一时间联系上服务人员。鸡西地区的客户对供电服务满意率达100%，其中，虎林市电业局客户服务中心被国家电网公司评为"农村供电营业规范化示范窗口"称号。
