据中国政府网消息，近日，中共中央办公厅、国务院办公厅转发《关于领导干部定期接待群众来访的意见》等三个文件。《关于领导干部定期接待群众来访的意见》(以下简称《意见》)要求，县(市、区、旗)党委书记、县(市、区、旗)长一般每月安排一天时间接待群众来访，信访问题突出的地方要适当增加接访次数。

　　中央这个规定很有必要。“郡县治，则天下治；郡县安，则天下安。”在实际生活中，与百姓打交道最多的就是县这一级，而因诸多矛盾和问题的产生，让群众意见最大的往往也是县这一级。作为县委书记、县长，可能平时与老百姓经常见面，但是与老百姓经常见面不一定就深入到老百姓，了解老百姓有什么困难。每月安排一次接访，是一个非常有效的与老百姓沟通的渠道，让老百姓的问题能够及时解决，能够减少环节，是非常必要的。

　　去年，全国各地开展的县(市、区)委书记“大接访”活动，主要领导带头深入群众，亲自接待群众来访，努力畅通民意诉求的渠道，最大限度地化解影响和谐稳定的因素，受到了百姓的欢迎和舆论的肯定。从某种意义上说，此次大接访，就是一次民怨大疏通。大接访能够有效化解各类矛盾，但群众所希望的大接访放不是一时，而是永远。“大接访”后怎么办？这次中办、国办下发的《意见》，要求县委书记、县长每月安排一天时间接访，在一定程度上回答了这个问题，这样安排，也是出于解决重点难题考虑的。

　　任何社会都不可能彻底消弭社会矛盾，在社会剧烈转型的当代中国，由于快速的社会变迁，社会矛盾也会大量出现。近年来，各地相继出现的一些不稳定现象和群体事件，固然有这样那样的客观原因，但从根上说，还是当地政府或相关部门与群众的沟通渠道出了问题，民众的诉求遭冷落，矛盾积少成多，导致不稳定事件发生，每个事件过后都给我们留下了深刻的教训。在这种情况下，中央要求县委书记、县长每月安排一次接访，不在于设计什么形式，而意在强调地方党委政府主要领导要强化服务观念，主动走近民众，在一个敞开的公共权力空间，倾听民间疾苦，解决百姓难题，维护群众利益。

　　其实，领导干部定期接待群众来访，也是很好地关注民生、倾听民意、了解民情的过程，是一种实在而有效的调研活动。这种方式，更深层的意图还在于它为民众提供了合适的利益表达渠道。在事关百姓切身利益的问题上，让民众以恰当的形式诉说自己的意见，表达自己的要求，政府及时吸收民意，满足民众合理要求，维护好群众利益，让社会矛盾消弭于政府倾听吸纳民意的过程之中，这才是责任政府、服务型政府的重要标志所在。

　　好的办法需要得到很好地落实。在落实过程中，笔者真心地希望更加注重细节。比如，要做到不躲不闪，不管是书记也好，县长也好，群众想见谁就见谁；比如，倾听群众真话实话不阻拦，让群众敞开思想，想说啥就说啥，“有则改之，无则加勉”；比如，对群众反应的问题，一经查实，要追究相关部门的责任。并举一反三，杜绝类似问题再次发生。总之，要很好地利用每月一次的接访机会，真正找准民怨、民愤形成的根源，厘清思想上曾经有过的腐朽和错误，真正理解民是天地，民是父母，民心不可欺，民意不可违的深刻内涵。使我们的干部作风转变，扑倒身子为老百姓办事。