东北网鸡西1月12日讯 鸡西市公共交通有限责任公司以“关注民生、服务发展”评议活动为契机，转变作风狠抓服务质量，加大监管和规范承包车主及司乘人员优质服务力度，收效显著。

　　近期，汽车公司召开专项工作会议，布置全面排查企业生产运营中优质服务方面的薄弱环节，启动了“安全优质服务月活动。”印发了《关于进一步加强公交营运车辆安全优质服务工作补充规定的紧急通知》，并决定将每年“三节”期间设立为优质服务“规范月”。在此期间，公司相关部门全程跟踪监督、检查、指导。设立宣传站，发放宣传单，向广大市民公布监督电话、举报电话、投诉电话，彻底扭转以往方法不灵，办法不行的症结，现已办优质服务培训班3期，共培训司乘人员367人次；抽派机关和基层管理人员70余人次深入公交生产一线检查、抽查例行安全生产、文明服务，车辆卫生、准点准次，车容车貌。从细微处入手，及时纠正了个别车辆司乘人员上岗标识不齐全，文明语言使用不好，让老年人乘车感受不到温馨等现象。在检查中要求司乘人员真正做到文明使用服务用语，周到热情对待乘客，使职工优质服务意识入脑、入耳、入心，切实做到，一切为了乘客，并自觉接受乘客监督，把“窗口”擦得更亮，让市民坐上“舒心车”。通过检查和整改，呈现出行车事故率明显下降，服务和卫生合格率明显提高以及服务纠纷和服务投诉明显减少的可喜局面。