东北网鸡西1月6日讯 滴道河北地区守山2号楼1单元102室，住着一位百岁老人和他70多岁的儿子儿媳，由于房子外墙皮脱落，而且又是钢窗、木门，保温效果差。然而，这个冬天对于行动不便的一家人来说，感受到的却是“暖洋洋”品牌服务带来的温暖。由于老人体弱多病，滴道盛通供热公司组织专业技术人员，为老人屋内的供热管路重新设计，并彻底清洗暖气片。说起“温度”的变化，老人由衷的喜悦挂在脸上：“岁数大了，腿脚不好，不想走动，现在屋里暖和了，能呆住了，这可真得好好谢谢你们啊。”
滴道盛通供热公司在为用户服务过程中，把群众关心的热费收缴、维修服务、室温监测作为重点，将群众对供热服务和供热效果的满意度落在“严”、“细”、“实”的绩效考核管理机制上。针对目前正值“供热尖峰期”，室外寒冷低温、热网运行温度高、压力大、安全生产要求高、管网易产生存气现象等特点，该公司明确员工职责，及时了解、处理用户用热中的难题。东兴所成立了青年突击队，每一个检查井、楼、单立的阀门和楼道内的设施都有专人负责，定期检查维修，他们坚持对居住在冷山、顶层的用户进行不定期的测温，使辖区居民室温合格率达99.5%以上。
为了使2007年接手的两个破产矿———滴道矿和大通沟矿居民能住上“暖屋子”，供热继续呈现较好的运行效果，他们将原来对报修用户的电话回访延伸为实地“下访”，公司领导也经常深入到困难群众中解决供热过程中遇到的实际困难，使因供热效果导致的个体访、群体访和越级访全年为零。
