东北网鸡西1月7日讯 为进一步提升窗口服务水平，恒山公安交警大队从提高民警业务能力和思想建设入手，狠抓队伍的思想发动和学习培训，有效提升了窗口服务质量，为融洽警民关系做出突出贡献。

　　该大队首先完善内部监督机制，对车管所的业务开展、服务措施、服务态度等进行不定期检查并予以监督指导，将每次的监督情况及时在大队例会上通报，极大地调动了民警们的工作积极性，增强了民警的责任意识，进一步规范了车管队伍建设。定期组织社会监督员召开座谈会，征求车管工作便民服务措施、改进执法方式方法。通过设立监督台、意见箱、监督电话、挂牌上岗等有效监督方式，畅通监督举报渠道。对车管民警在改善服务态度、增强服务理念、提高群众满意率等方面都起到了举足轻重的作用。他们还组织民警学法律法规知识和业务知识，不定期进行检查指导，积极开展岗位练兵活动，对民警进行业务理论知识培训，激发民警的学习热情，充分调动民警工作的主动性和积极性，从而全面提高民警的业务能力和综合素质。他们还推出便民措施，经常性地开展“假如我是办事群众”的换位思考活动，在如何便民利民、提高窗口服务质量上下功夫。将牌、证、车辆检验等业务办理流程、手续和收费标准公布上墙；为办事群众准备了饮用水、桌椅、纸、笔、胶水、剪刀等用品，简化手续和流程，坚持一次能办完的业务决不让群众跑二趟，尽最大努力，为群众提供便利。同时要求工作人员工作中对待群众要像对待亲人一样，做到百问不烦，耐心解答。

　　正是由于民警的辛勤努力，大队的执法和服务工作也得到全社会的认可，在刚刚结束的恒山区执法单位行风测评活动中，恒山交警大队名列前位。