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恒山交警提升服务促和谐
 签发时间 2010-01-07
 
 
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  东北网鸡西1月7日讯 为进一步提升窗口服务水平,恒山公安交警大队从提高民警业务能力和思想建设入手,狠抓队伍的思想发动和学习培训,有效提升了窗口服务质量,为融洽警民关系做出突出贡献。

  该大队首先完善内部监督机制,对车管所的业务开展、服务措施、服务态度等进行不定期检查并予以监督指导,将每次的监督情况及时在大队例会上通报,极大地调动了民警们的工作积极性,增强了民警的责任意识,进一步规范了车管队伍建设。定期组织社会监督员召开座谈会,征求车管工作便民服务措施、改进执法方式方法。通过设立监督台、意见箱、监督电话、挂牌上岗等有效监督方式,畅通监督举报渠道。对车管民警在改善服务态度、增强服务理念、提高群众满意率等方面都起到了举足轻重的作用。他们还组织民警学法律法规知识和业务知识,不定期进行检查指导,积极开展岗位练兵活动,对民警进行业务理论知识培训,激发民警的学习热情,充分调动民警工作的主动性和积极性,从而全面提高民警的业务能力和综合素质。他们还推出便民措施,经常性地开展“假如我是办事群众”的换位思考活动,在如何便民利民、提高窗口服务质量上下功夫。将牌、证、车辆检验等业务办理流程、手续和收费标准公布上墙;为办事群众准备了饮用水、桌椅、纸、笔、胶水、剪刀等用品,简化手续和流程,坚持一次能办完的业务决不让群众跑二趟,尽最大努力,为群众提供便利。同时要求工作人员工作中对待群众要像对待亲人一样,做到百问不烦,耐心解答。

  正是由于民警的辛勤努力,大队的执法和服务工作也得到全社会的认可,在刚刚结束的恒山区执法单位行风测评活动中,恒山交警大队名列前位。

来源: 鸡西新闻网
作者: 朱国斌 高军 编辑: 刘哲
 

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