东北网鸡西1月11日讯 “构建信访信息网络，认真排查上访苗头，落实领导包案责任，及时化解社会矛盾，把问题解决处理在基层”，这是鸡东县工商局做好维护社会稳定工作的做法，也是该局近两年来推动工商事业发展稳中求进的具体保证。

　　曾几何时，鸡东县工商局因历史遗留问题未能很好解决，一度成为群众上访的大户、老户，给社会稳定带来了不利因素。为了彻底改变信访工作的被动局面，创造和谐的社会环境和工作生活环境，鸡东县工商局在总结过去经验教训的同时，把做好信访工作，维护社会稳定纳入领导班子重要工作议程，摆上突出位置，抓管理抓落实。首先，在局属13个基层单位建立了横向互通情况、纵向加强沟通汇报、信访信息畅通、情况及时掌握的工作机制，避免了情况掌握不清、问题排查不准、矛盾不能及时化解而导致上访事件的发生。其次，对具有上访苗头和群体上访倾向的问题，做到抓源头、抓核心，逐人谈话，通过耐心细致的思想工作，使矛盾化解在基层，问题解决在当地，杜绝了越级上访和集体上访事件的发生。第三，建立和落实信访回访制度，坚持按局领导包案责任分工，由纪检监察部门综合协调，对每个信访案件一包到底，直到问题圆满解决、让当事人满意为止。